嘟嘟的發言結束後，會議室裡響起了熱烈的掌聲，待掌聲落下，張歎才說道：“嘟嘟說得很好，保護未成年人，不僅是法律要求，更是社會責任。今天會議就是要討論這些，現在按照會議議程來吧，法務方麵先講。”
公司法務總監李偉站起身，打開麵前的文件夾：“董事長，各位同事，事情的經過是這樣的：本月15日，我市紅旗小學六年級一名12歲的學生，趁母親不注意，用其手機登錄我們小紅馬奔騰直播平台，在三天時間內累計向一位遊戲主播打賞禮物，總金額達到十萬零三千七百元，這筆錢是其家庭唯一存款……”
“這位母親於昨天早上發現後，情緒崩潰，隨後前往學校求助。”
李偉調出幾張照片，是校門口那位婦女哭泣的場景，繼續說道：“學校方麵聯係了我們平台的客服，根據後台數據顯示，該賬戶在15日至17日期間，每天晚間8點至11點有密集打賞行為，單次打賞金額從幾十元到數千元不等，三天累計打賞132次。”
公司運營總監王倩補充道：“我們調取了該賬號的登錄記錄，發現登錄設備確實是常用設備，但打賞時間段與該賬號過往行為模式完全不同。過去一年，該賬號隻觀看過三次直播，且從未打賞。”
張歎問道：“也就是說，平台的後台數據其實已經顯示出異常？”
“是的。”
技術總監趙明接過話說：“我們的風險識別係統其實已經將該賬號標記為可疑行為，但根據現有規則，係統隻會發送一條短信提醒到綁定手機號，而不會自動凍結賬戶或阻止交易。”
李偉接話說：“問題就在這裡，根據《民法典》第十九條，八周歲以上的未成年人為限製民事行為能力人，實施民事法律行為需由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認。這位學生未滿十二周歲，其打賞行為顯然未經法定代理人同意。從法律上講，這筆錢是應該退還的。”
市場總監劉芳舉手發言：“但這裡有個現實問題。如果所有未成年人的打賞都能輕易退還，會不會有人鑽空子？比如成年人看完直播後，謊稱是孩子打賞要求退款？我們平台目前日均打賞流水超過千萬，如果退款機製過於寬鬆，可能會被濫用。”
“這正是今天會議要解決的核心問題。”
張歎說完後，轉向法務總監，問道：“李總監，你們提出的解決方案是什麼？”
李偉清了清嗓子：“我們建議建立未成年人打賞專項處理機製。第一，對於能夠提供充分證據證明是未成年人操作的打賞，經核實後，平台承諾全額退款。第二，設立冷靜期審核製度，任何單次打賞超過500元，或單日累計打賞超過2000元的賬戶，係統將自動觸發人臉識別或監護人二次驗證。第三，建立家庭教育基金，對於這類退款，平台將額外拿出退款金額的10%，作為給該家庭的網絡素養教育基金，委托學校或社區用於開展未成年人網絡消費安全教育活動。”
財務總監立即提出疑問：“退款和額外基金的成本怎麼算？如果類似事件頻發，財務壓力會很大。”
運營總監王倩說：“從長遠看，這是必要的品牌投資。一個負責任的企業，不能隻盯著眼前利益，況且，技術部門應該能通過優化風險識別係統，大幅減少這類事件的發生率吧？”
趙明立即點頭：“是的！我們計劃升級AI識別模型，加入更多行為特征分析。比如突然改變打賞模式、在非慣常時間段消費、打賞金額與賬戶曆史消費能力嚴重不符等情況，係統將自動提升風險等級，采取更嚴格的驗證措施。”
……
會議熱烈討論著，不僅是公司高管們在討論，小白等人也在底下開小會，小聲但熱烈地討論會上提出的方案。
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能發表看法的就發表看法，沒有看法的就阿巴阿巴說兩句，彰顯一下存在感。
這場會議進行了四十分鐘，各板塊業務的負責人詳細彙報了各自的應對方案。
最後是張歎總結：“大家的想法我都了解了，這次的事件暴露出我們平台在未成年人保護機製上的不足，必須立即整改。李總監牽頭，一周內拿出完整的製度方案，技術部門同步升級係統，市場部要做好公關溝通，主動聯係媒體，公開我們的處理態度和整改措施。大家還有什麼意見嗎？”
大家紛紛表示沒有了，張歎便宣布散會。
高管們陸續離開會議室，同時跟小白她們打招呼。
待大家都走後，小白溜到老漢身邊，說道：“老漢，謝謝你噻。”
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