剛才那個牽著小男孩的中年男人也在排隊。
小男孩手裡抱著一個限定版的高達模型,男人手裡提著兩盒能量方塊糖果。
「上周六單日流水破了八百萬。」植田報出數字,「很多遊客門票花了兩千日元,在周邊店裡能買上萬日元的東西。門票便宜,他們買周邊的時候完全不心疼。」
中山拓也看著收銀台前掏錢包的遊客。
這就是他要的效果。
樂園本身不指望賺大錢。
把遊樂項目當成IP的體驗場,把門票價格壓在一個讓普通人覺得劃算的區間。
隻要人進來,體驗足夠好,他們自然會在周邊商店裡把錢掏出來。
用優質的服務和低廉的門票把人留住,在周邊商品上獲取高額利潤。
這是從迪士尼樂園學習來的套路,雖然老套,但勝在實用。
「遊樂設備的維護預算,我讓財務部再給你們批寬一些,你們要把維修及時率提上來。」中山拓也雙手插在口袋裡,「機器不能出故障。遊客排了半個小時隊,坐上去發現搖杆是壞的,這種事絕對不能發生。具體獎懲方案你們自己研究。」
植田挺直腰板。
「明白。每天閉園後,檢修團隊全場排查。絕對不帶病運行。」
「員工培訓跟上。」中山拓也看著正在給遊客指路的工作人員,「所有人必須保持微笑。遊客遇到問題,第一時間解決。別跟遊客講什麼樂園規定,顧客體驗永遠排在第一位。」
來到餐飲區,正好是中午吃飯時間,中山拓也簡單的點了一份套餐。
餐盤端上桌。
一份標準的日式炸豬排咖喱飯,配一碗味噌湯。
中山拓也拿起勺子,舀了一口咖喱飯送進嘴裡。
細細的咀嚼幾下,咽了下去。
植田站在桌邊,雙手交握放在身前,背脊挺得筆直。
「豬排炸得有點老,咖喱粉的味道浮在表麵,沒熬進去。」中山拓也放下勺子,拿起餐巾紙擦了擦嘴角,「這種水平的簡餐,在外麵賣多少錢?」
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「七百日元左右。」植田趕緊回答,「樂園裡定價一千二。」
中山拓也端起水杯喝了一口。
「味道隻能說平庸,溢價太高。遊客吃一次就不會再吃第二次。」中山拓也指著盤子裡的豬排,「出餐效率怎麼樣?」
「後廚有四個人,飯點高峰期要排隊等二十分鐘左右。」
「太慢了。」中山拓也搖頭,「遊客在樂園裡的時間很寶貴,排隊二十分鐘吃一份味
道一般的豬排飯,體驗極差。翻台率也不行,這對用餐空間的利用率也不足。」
植田額頭冒出細汗。
「去考察一下薩莉亞。」中山拓也手指在桌麵上敲了兩下,「學學他們的中央廚房模式。把菜品標準化,做成半成品或者預製包。後廚隻需要加熱、擺盤。出餐時間儘量壓縮。味道要穩定,不能全靠廚師的心情。」
植田立刻掏出隨身帶的筆記本,快速記錄。
「既然是主題樂園,餐飲就不能隻做填飽肚子這種基礎服務。」中山拓也伸手拿過桌上的塑封菜單,翻看兩眼,扔回桌上,「全是普通的蛋包飯、烏龍麵。我們的IP屬性去哪了?」
植田停下筆,抬起頭。
「世嘉手裡現在的IP已經十分豐富了。」中山拓也看著植田,「寶可夢動畫裡小智他們吃的那些食物,為什麼不搬到現實裡來?」
植田愣住了。
「做幾款皮卡丘造型的蛋包飯,或者動畫裡出現過的特製能量方塊糖果、咖喱飯。索尼克最愛吃的辣味熱狗,也加進菜單。」中山拓也思路打開,「把餐盤和杯子全換成定製的IP款式。隻要造型還原,味道過關,哪怕定價多一兩百日元的溢價,帶孩子的家長和那些核心粉絲也會毫不猶豫地掏錢。」
植田眼睛亮了。
「遊客買的不是飯,是回憶和代入感。」中山拓也給出結論,「足夠的溢價才能支撐Joypolis的持續運營。把餐飲區當成周邊商店的延伸來做。」
植田連連點頭,筆尖在紙上劃得飛快。
結束了用餐,中山拓也站起身,離開用餐區。
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