第2章 客服的哲學問題

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她煩躁地抓了抓頭發,正想點杯奶茶續命,工位上的內線電話又響了。前台甜美的聲音傳來:“林柚,有你的同城閃送,下來拿一下。”

“閃送?”林柚一愣。她最近窮得連外賣紅包都要算計,哪來的錢買閃送?

帶著滿肚子疑惑,她刷卡下樓。前台妹子憋著笑,指了指接待台上一個長條形的紅色絨布盒子。

盒子紮著誇張的金色蝴蝶結,蓋子上龍飛鳳舞地印著幾個燙金大字:

**“贈:蜂巢科技客服部A37號天使!”**

林柚心裡咯噔一下。她小心翼翼掀開蓋子——

裡麵不是什麼炸彈,也不是死老鼠。

紅絲絨襯底上,端端正正擺著一麵卷起來的…錦旗。

她抽出來,“嘩啦”一下抖開。

大紅色的絨麵,金燦燦的流蘇。左邊一行小字:“贈蜂巢科技最可愛客服A37號林小姐”,右邊一行小字:“妙手回春調教老公,當代月老造福家庭”。

中間四個鬥大的金色宋體:

**“最佳月老”**

落款:“一個被拯救的妻子:薔薇帶刺”。

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“噗哈哈哈哈!”前台妹子終於忍不住笑出聲,“林姐,你什麼時候改行牽紅線了?還最佳月老?哈哈哈哈!”

林柚舉著這麵荒誕到極點的錦旗,站在蜂巢科技光可鑒人的大堂裡,感覺自己像個剛從精神病院逃出來的行為藝術家。錦旗的紅色絨布蹭著她的手指,粗糙的質感無比真實。金色流蘇在空調風裡微微晃動,晃得她眼睛疼。

她甚至看到錦旗右下角,那個“薔薇帶刺”的署名下麵,還印著一個微小的蜂巢科技官方授權防偽二維碼。

絕了。這玩意兒居然還有防偽?

“林姐,要幫你掛工位上嗎?絕對正能量典範啊!”前台妹子還在笑。

林柚扯了扯嘴角,感覺臉上的職業微笑快掛不住了。“…替我謝謝客戶的好意。”她乾巴巴地說,卷起錦旗像卷起一塊燒紅的烙鐵,轉身就往電梯間走。

電梯鏡麵映出她僵硬的臉,手裡那抹紅色刺眼得像血。

回到37號工位,她把錦旗胡亂塞進腳邊的儲物櫃,發出“咚”的一聲悶響。屏幕上,新的工單提示又跳了出來,一個ID叫“憂傷河馬”的用戶在問:“手環讓我忘了前女友是好事,可為什麼連我養的狗叫什麼都忘了?”

林柚麻木地點開回複模板。

她端起杯子想喝口水,發現胖大海茶已經涼透,杯底沉著幾顆泡發的、醜陋的棕色顆粒。

手機屏幕亮了一下,是銀行APP的推送通知。

**“您尾號7788的賬戶收到轉賬:5000元。備注:爸爸的愛心捐款。微笑傳遞,從心開始!”**

林柚盯著那條信息,手指猛地攥緊了廉價的塑料茶杯。杯壁被捏得發出輕微的“嘎吱”聲。

又是捐款。這個月第三次了。

自從父親戴上舒心手環,成了“城市之光”的模範誌願者,退休金就像開了閘的洪水一樣往外捐。問他捐給誰?他就隻會樂嗬嗬地指著宣傳冊上那個巨大的、咧著嘴的黃色笑臉標誌:“幫助需要微笑的人啊!”

上周是“貧困兒童微笑午餐”,捐了三千。

前天是“社區老人微笑體檢”,捐了四千。

今天這五千,備注隻寫著“愛心捐款”,連個具體名目都沒有。

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