羅同誌的聲音緊跟著響起:
“小瑩,方大夫是專門來給你看病的,不是外人,你讓媽開個門行不行?”
“你也看過新聞的,國外的僑商都找他看病的,什麼病到了他手裡都能看好的,你就放心出來吧,方大夫肯定能看好你的,你就快出來吧。”
.……,”房間裡還是沒聲音。
方言皺了皺眉,然後朗聲對著樓上喊道:
“羅阿姨,您別逼她。不想出來就不出來,要不我隔著門問兩句話也行,不耽誤看病的。”這個時候強行讓患者離開她認為的安全區,她本身就是很抗拒的,所以還是順著她來比較好。樓上過了幾秒,羅同誌的聲音帶著歉意飄下來:“方大夫,真是對不住……這孩子擰得很……”“沒事。”方言站起身,往樓梯口走了兩步,站在階下方放緩了語速,“那個小瑩同誌,我是方言。我知道你腿上有傷,還掉頭發、怕光怕吵。這些都不是你的問題,是刀上的毒鑽進了血脈,又受了大驚,氣血亂了才這樣,都是能調的。”
他頓了頓,特意加重了語氣:
“你的情況剛才我已經通過了,這種事其實在我們醫院有不少的,當然了原因可能不太一樣,但是隻要治療得當都是可以恢複的,你這個頭發和眉毛,不是毛囊壞了,是毒邪耗了營血,供不上發根。等把血裡的毒清了,氣血養足了,肯定能長回來,和以前一模一樣。你要是不信,我可以把方子念給你聽,每一味藥的用處都講給你。”
方言說這話都是讓患者對自己的病情評估下降,當一個人知道自己的病不是獨有,而是其他人也得過的,她的心態就會產生變化。
這招在心理學上叫“正常化”(Normalization)技術。
也就是當一個人遭遇創傷或重病時,最深的恐懼往往不是“我病了”,而是“我是這世界上唯一一個這麼慘的人”這種孤獨感會無限放大焦慮。
治療師或醫生如果能傳遞一個信號,“你這種情況其實不少人遇到過,不是孤立無援的個案”。病人會感受到一種心理上的“著陸感”。
這被稱為“正常化”技術。
不是安慰,而是告訴病人,目前處境是可理解的、有規律的、不是天降橫禍獨獨砸在頭上。樓上靜悄悄的,一點聲息都沒有。隱約能聽見羅同誌低聲勸著什麼,夾雜著壓抑的抽氣聲。方言想了想又繼續說道:
“你也是醫護人員,肯定知道生了病就是要治療的,現在我知道你很難過,心理上很難接受,但越是在這種時候你就要保持理性,要不然你不是白學了嗎?跟何況你這個治療案例隻要成功了,那麼如果還有其他人也得了這個病,按照你這病例就很能快的得到信心,知道這個病是可以戰勝的,你現在是醫護人員,也是一名戰士,不要躲在房間裡哭哭啼啼的,出來直麵問題!”
方言轉眼就用出了第二招。
這句話是把她的治療從一個私人事件,變成了一個具有公共價值的事件。她的痛苦和掙紮,不再隻是“我倒黴我倒黴”,而是“我正在為別人探路”。
對於一個曾經穿上軍裝、走上戰場的人來說,“為了別人”這件事,比“為了自己”更能讓她站起來。她可以不管自己,但她很難不管別人。方言精準地抓住了這一點。
當然了,這一招在後世有個更接地氣的名字叫……道德綁架。
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但是還真別說,說完過後,樓上的門一下就開了,一個細弱的、帶著哭腔的聲音從門縫裡飄出來,:“……真的能長回來?”
有戲!
“我騙你做什麼。”方言笑了笑,讓自己的語氣顯得越發篤定:“中醫裡說發為血之餘,眉毛屬手足陽明經,隻要氣血能濡養上去,就沒有長不回來的道理。你這才半年不到,毛囊沒壞死,比那些斑禿好幾年的好治多了。”
“你不要自己耽擱自己的治療時間,我後麵還有更多嚴重的病人要治療呢!”
樓上又靜了片刻,接著傳來拖鞋蹭著地板的細碎聲響,然後是門鎖哢噠一聲輕響。
羅同誌從樓梯口探出頭,臉上又喜又愁:
“方大夫,她……她讓您一個人上來,行嗎?人多了她慌。”
方言一怔。
旋即又點點頭:
“行。”
接著他回頭對趙炳南和秦開遠他們說道:
“那你們先坐,我上去看看。”
趙炳南頷首叮囑:“穩著點,多聽少說,別刺激她,有什麼需要幫忙的你開口說一聲。”
“知道了。”
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