做銷售，最懂“看碟下菜”。麵對嚴謹的客戶，她就拿出詳細的報表，認真講解產品優勢；麵對豪爽的客戶，她就乾脆利落，不繞彎子；麵對挑剔的客戶，她就耐心傾聽，一一解決對方的顧慮。
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有人說她“圓滑”，小芳卻說：“這不是圓滑，是靈活。”對不同的人，說不同的話，做不同的事，不是虛偽，是為了避免誤會和尷尬，更好地解決問題。如果對誰都一視同仁，反而容易得罪人。
請記住：看碟下菜不是見風使舵，是成年人的社交智慧。
10.永遠要保持理性，不要感性
村裡的柱子，以前把兄弟情義看得比啥都重。他和二強合夥開汽修店，總覺得“兄弟之間，談錢傷感情”，賬目做得糊裡糊塗。後來二強偷偷把店裡的錢轉走，卷款跑路，柱子血本無歸。
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