識、文化認同感的高素質運營團隊。
小組製定了嚴格的招聘標準與人才畫像,管理崗位要求擁有十年以上北美高端零售行業從業經驗,曾在全球一線品牌擔任過管理職務,具備豐富的門店運營、團隊管理、市場營銷經驗;基層員工要求擁有三年以上零售行業從業經驗,具備良好的服務意識與溝通能力,優先招聘具備中英雙語能力、了解中華文化、喜愛影視IP的人才。
為了吸引全球頂尖人才加盟,集團製定了極具競爭力的薪酬福利體係,提供高於北美高端零售行業平均水平25%的基本工資,以及豐厚的績效獎金、銷售提成、員工折扣、帶薪年假、醫療保險、子女教育補貼等福利,同時為員工提供廣闊的職業發展空間與全球化的工作平台。
招聘信息發布後,立即在北美零售行業引發了廣泛關注,累計收到全球各地的應聘簡曆超過8600份,其中包括大量曾在路易威登、蘋果、迪士尼等全球頂級品牌工作的資深行業人士。
小組經過簡曆篩選、初試、複試、背景調查、終試等多輪嚴格篩選,最終錄用了98名員工,其中核心管理團隊12人,全部擁有全球一線品牌的高管從業經驗;基層員工86人,涵蓋導購、收銀、客服、倉儲、安保、保潔等各個崗位;其中78%的員工具備中英雙語能力,32%的員工有過中華文化相關的學習或工作經曆,26%的員工是華語影視IP的愛好者,團隊整體素質與專業能力達到了北美高端零售行業的頂級水平。
員工錄用後,小組組織了為期四周的係統化崗前培訓,內容包括集團與影視聯盟的發展曆程、企業文化、戰略規劃,所有影視IP的背景故事與核心內容,中華文化基礎知識,旗艦店的組織架構、規章製度、工作流程、服務標準,產品知識與銷售技巧,跨文化溝通技巧,合規經營要求等,同時安排了為期一周的實景實操培訓與模擬演練。
所有員工全部順利通過培訓考核,準時入職上崗,無任何人員流失、培訓不合格、入職延誤的情況,為旗艦店的順利開業與高質量運營提供了堅實的人才保障。
全球宣傳與活動組由48名資深品牌營銷專家、公關專員、活動策劃師、線上運營專員組成,依托洛杉磯海外營銷中心的全球媒體資源與宣發能力,核心任務是完成旗艦店開業前的全球宣傳預熱、開業活動策劃與執行、開業後的持續品牌推廣與營銷活動,提升旗艦店的全球知名度與影響力,吸引全球消費者到店消費。
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小組製定了“全球統一發聲、本地化精準傳播”的全周期宣傳推廣方案,將宣傳周期劃分為預熱期、造勢期、開業期、持續期四個階段,明確了每個階段的宣傳核心、推廣重點、渠道組合與活動安排,確保宣傳工作層層遞進、精準觸達、效果最大化。
在預熱期,小組通過全球各大主流媒體、影視行業媒體、社交平台,發布了紐約旗艦店的選址信息、設計概念圖、開業預告,同時放出了部分核心產品的諜照,引發了全球消費者與媒體的廣泛關注,相關話題累計閱讀量突破18億次。
在造勢期,小組聯合洛杉磯海外營銷中心,在全球範圍內開展了大規模的宣傳推廣活動,在紐約時代廣場、倫敦皮卡迪利Circus、東京澀穀、新加坡烏節路等全球頂級商圈的核心大屏,投放了旗艦店的開業宣傳片;在YouTube、Facebook、Twitter等全球主流社交平台,開設了旗艦店官方賬號,發布產品介紹、幕後花絮、互動內容,累計吸引粉絲超過280萬;邀請了全球126位知名影視博主、時尚博主、網紅達人,提前探店體驗,發布相關的測評與宣傳內容,累計播放量突破36億次。
同時,在阮梅吩咐的TVB藝人管理部的配合下,TVB旗下36位核心藝人,錄製了多語言的開業祝福視頻,在全球各大平台發布,進一步提升了旗艦店的知名度與影響力,吸引了大量TVB粉絲的關注。
在開業期,小組策劃了盛大的開業儀式與為期三天的開業狂歡活動,邀請了北美各界知名人士、影視明星、華人華僑代表、媒體記者參加開業儀式,同時推出了全場折扣、限量款產品發售、滿贈活動、抽獎活動、明星見麵會等多重福利,吸引消費者到店消費。
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