TVB各個部門嚴格遵照阮梅的指令，在推進自身改革的同時，積極配合地產板塊的改革與協同工作，形成了各板塊改革協同共進、比學趕超的良好氛圍，為集團整體改革的成功奠定了堅實的基礎。
為保障九龍灣地產運營模式改革與智慧社區建設的高質量、高標準、順利推進，集團地產事業群正式成立了改革專項指揮部，由地產事業群總裁擔任總指揮，運營副總裁、工程副總裁、商業副總裁聯合擔任副總指揮，從運營管理部、工程部、商業部、物業服務公司、財務部、人力資源部、品牌部等部門抽調核心骨乾，同時從集團技術中心、采購管理中心、投資管理中心抽調專業人員支持，組建超過186人的專職改革與項目團隊，下設運營模式設計組、智慧係統建設組、工程實施組、服務團隊組建組、商業運營組、財務保障組、宣傳溝通組、督查考核組八大專項工作組。
各組實行定崗定人、責任到人、節點倒排、閉環管理、跨部門協同的推進模式，徹底打破部門壁壘、專業壁壘、層級壁壘，構建起從改革策劃、設計、實施到落地、運營、優化的全鏈條項目管理體係，所有工作組高效配合、無縫銜接，無推諉扯皮、無溝通障礙、無工作延誤，確保改革的每一個環節都按計劃順利推進，無任何波折與阻礙。
運營模式設計組由18名資深地產運營專家、物業服務專家、商業模式設計師與用戶研究員組成，團隊成員均擁有15年以上高端地產運營與物業服務經驗，其中包括多名曾在全球頂尖地產運營企業擔任過核心管理職務的資深專家，核心任務是完成運營模式的整體設計、服務體係構建、業主需求調研與方案優化工作，確保運營模式科學合理、符合業主需求、能夠有效提升社區品質與運營效率。
小組基於係統輸出的改革方案框架，結合九龍灣項目的實際情況與業主需求，開展了為期四周的深度業主調研，累計訪談了超過368戶業主、1260名居民，發放了1268份調查問卷，召開了12場業主座談會，全麵掌握了業主對物業服務、社區環境、商業配套、安全管理、文化生活等方麵的需求與期望，收集了超過268條意見與建議。
在此基礎上，小組先後前往新加坡、日本、美國等全球智慧社區發展領先的國家與地區，考察了18個全球頂尖的智慧社區與高端物業服務項目，深入學習了他們的運營模式、服務體係與智慧社區建設經驗，同時結合香江的本地特點與九龍灣項目的實際情況，進行了本土化的改造與創新。
小組先後召開了36次專題討論會，對運營模式方案進行了28輪的修改與完善，最終形成了涵蓋五大核心模塊、12大服務體係、68項具體服務內容的完整運營模式改革方案，包括基礎物業服務升級、智慧社區建設、增值服務體係構建、社區商業升級、社群文化建設等核心內容，同時製定了詳細的實施步驟、時間節點與責任分工。
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方案設計過程中，小組始終堅持“以業主為中心”的理念，所有改革措施都圍繞提升業主的生活品質與幸福感展開，既注重提升社區的硬件設施與智能化水平，又注重提升軟件服務與人文關懷，實現了科技與人文的完美結合，同時充分考慮了運營成本與投資回報，實現了社會效益與經濟效益的統一。
所有改革方案都經過了集團管理層、行業專家委員會與業主代表的嚴格評審與論證，一次性通過審核，被評價為“香江乃至亞洲最先進、最完善、最貼合業主需求的社區運營模式改革方案”，既符合高端社區的定位，又充分考慮了業主的實際需求，將為香江社區運營與智慧社區建設樹立新的標杆。
智慧係統建設組由16名資深智能化工程師、係統架構師、網絡工程師與軟件工程師組成，核心任務是完成智慧社區六大係統的規劃、設計、建設與調試工作，確保智慧係統技術先進、功能完善、運行穩定、使用便捷，能夠有效提升社區的智能化水平與運營效率。
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