上午八點四十,廣城西郊的省乾訓基地門口停下三輛低調商務車。領車下來的是大夏吏部第七督導組,隨行六人,不見旗幟與攝影機。組長翻開薄冊,隻留一句:先看窗口,再看工地,最後看人。
九點整,第一站選在橫灣區政務大廳。督導組不打招呼,直接取號排隊。取號屏上方掛著“審批時鐘”,從四十八小時倒計時開始跳。一個身穿藍馬甲的群眾代表在自助機前反複點“資料上傳”,係統彈出“最小要件已齊”的提示。
督導組成員側身觀察,經辦人窗口隻問兩件:是否一次告知、是否並聯受理。經辦把桌麵貼拿出來,上麵四行字清楚:受理、告知、並聯、回執。組員在表格上打勾,備注:動作到位。
九點二十五,隔壁的企業服務區有人掀起電腦屏幕,低聲抱怨基礎資料又被要求“補一張證明”。督導組靠近,詢問是否違反“窗口最小要件”。經辦人拿出《最小要件模板》對照,指出是“行業特種許可”需交原件,後台同步並聯審批。
組員記錄:例外條款成立,時限寫清。大廳外頭的陽光還沒完全熱起來,隊伍沒有躁動,牆上的“審批日誌四同屏”小窗穩定地滾動著,坐席號、審批人、時間戳、要件四項同屏,像四個釘子把流程釘在牆上。
十點十五,督導組分兩路,第二站直奔橫灣金柳灣的樣板工地。護欄內的“實投牆”貼滿昨夜影像,溫控曲線無波峰,監理在“停澆七分鐘—複驗合格”旁簽名。
工長把夜餐車票據交到財務處,短信回執準點彈出。組長問一句:代表人訴訟入口有沒有老人版。總包財務指著二維碼旁邊的大字提示:老人版在此。組員點頭,在記錄簿寫下“看得見、摸得著”。
十點五十五,第三站切入桂浦區行政審批局。門內清爽,卻有股“演給人看”的味道。幾個年輕人坐在“谘詢席”,統一口徑重複流程術語。督導組把一份企業資料放到台麵,請求受理。谘詢席試圖“先幫忙看一下”,不願出受理條。
組長把薄冊合上,點名:若隻谘詢不受理,一律記黃卡。大廳經理匆匆趕來,調出後台,發現“谘詢流”正被當成“受理流”。組長:錯不怕,改要快;今晚把“谘詢—受理”在首頁做成分欄,別讓群眾分不清。桂浦這條被記為“假受理傾向”,當場要求限時糾偏。
十一點二十,督導組折返省城,車子不停,直插省聯社信息機房。牆上一排排冷色燈,日誌服務器屏幕寫著“內部接管”,外包賬號已下線。
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技術員調出三日內隨機抽樣的“坐席核驗”記錄,十一次抽查無代簽痕跡,三次延時均有解釋。組長隻留兩句:過渡期九十天,第三十天上屏中期報告;九十天結束前,再抽一次“盲測”。
午後一刻,鵬城南灣實驗室人才社區小會所,吏部督導組選擇“飯點查班”。食堂窗口不擺橫幅,牆角掛著“白名單—職住一體”勘驗二維碼,宿舍區門禁換成實名刷卡。一個年輕工程師端著飯盤站在門口,向督導組比了比樓上的燈:昨夜加班的房間還亮著。
組員問:租金上限執行如何。運營方把合同模板拍在桌麵,條款寫“科研編製與一線技工優先,抽簽輪候,租金上限為同片區市場價七成”。組長用指尖敲了一下桌麵,語氣平:把抽簽視頻留存,群眾代表可旁聽。
兩點整,嶺海北岸的老舊小區改造現場。電梯井旁邊貼著“節點撥付”進度條,財政端的“回流—稅基聯動”窗口在移動端已經亮起。兩名老人拉著工作人員的手,說的是地漏返味、牆皮返潮。
住建口的年輕科長把“質量否決權觸發樣例”拿出來,照表給出“停—改—驗”的時序。督導組在牆角看了三分鐘,組長關照:把這套樣例拍成短片,送進夜校與社區巡回播放。
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