傳統自動售貨機通常使用數字按鍵。
顧客輸入貨道編號,再掃碼付款。
這套模式技術成熟,價格也便宜。
但是,林晚晚隻花了半分鐘,便將它劃掉。
操作界麵太老舊了,貨道編號一多,顧客容易輸錯。
商品圖片、功能介紹和規格也無法完整展示。
成人用品本就依賴介紹。
顧客連商品區別都分不出來,再便宜的設備也沒用。
剩下三種方案,分別是觸控電子屏、純小程序掃碼,以及RFID標簽開門櫃。
設備公司的銷售發來一段演示視頻。
RFID開門櫃需要顧客先掃碼授權。
櫃門打開後,顧客可以自由拿取商品。
門框會有掃描器,通過電子標簽識別商品,再自動扣款。
開門櫃允許顧客直接接觸全部商品,這確實能讓顧客進一步觀察和了解商品。
但同樣的,全開櫃這種操作會增加貨損風險。
標簽被撕掉、屏蔽或者替換,係統未必能夠馬上識別。
遇上有人同時拿走多件商品,盜損風險還會繼續增加。
無人店最怕的並非少賣兩單,而是有人發現漏洞以後反複薅貨。
一個漏洞傳進附近的租客群,幾天便能清空半麵貨架。
而且,所有的電子標簽都需要手工粘貼,這會進一步的增加運營成本。
RFID方案也被放進備選欄。
純小程序方案最便宜。
售貨機無需安裝小尺寸的觸控屏。
顧客掃碼進入小程序,在手機上挑選商品。
小程序可以自主的安排大量的圖片介紹,甚至是視頻介紹,有利於增加顧客的購買欲望。
掃碼付款後,機器才出貨,這樣的操作可以避免貨損風險。
但小程序結算,同樣也並非完美。
【資金結算周期:T7】
【支付通道服務費:交易金額的0.4%】
【小程序運營權,歸設備服務商所有】
【設備接入、商品上架及後台數據由服務商統一管理】
結算周期有延遲,林晚晚是可以理解的,但T7林晚晚完全無法理解。
通常這種結算,其實都是T1或者T2。
所謂T1、T2也就是結算當天後,1~2個工作日,服務商就會把錢打到用戶的賬上。
但眼下絕大部分無人售貨機的付費程序,居然都是T7。
其中也有極個別服務商,允許T1或者T2,但這一部分的服務費,基本在1%左右。
別小看這1%,這可是非常誇張的數目。
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1%的服務費,放到一家店裡不算顯眼。
可按照每家店月營收七萬元計算,二十家門店每個月光是服務費就要,一年就是接近17萬!
這還隻是支付通道費用。
更麻煩的是,小程序歸設備公司管理。
商品資料、會員信息、訂單數據,全捏在對方手裡。
一旦後期更換設備商,過去積累的用戶很可能全部丟掉。
林晚晚直接把這一項圈了起來。
相比之下,觸控電子屏的優點更多。
顧客進店以後,可以直接在屏幕上查看商品圖片、規格和介紹。
無需掃碼關注,也不用授權手機號。
付款則能直接接入商戶自己的收款賬戶。
資金結算通常是T1,交易數據和會員信息也能留在自己手裡。
缺點同樣明顯。
一塊觸控屏加控製主板,設備成本最少增加1~2千元。
如果每家店布置四台機器,二十家店便要多花8萬塊。
後續屏幕碎裂、係統卡死、主板故障,也會拉高維護費用。
當然,除此之外最重要的還有一個非常致命的缺點。
所有機子都是獨立的芯片係統,沒法做用戶管理以及信息收集。
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