江盛雄那句“天塌下來，老豆給你頂住”，像是一劑強效腎上腺素，直接紮進了江氏實業這頭初生巨獸的心臟。
從此，百利大廈十二樓，徹底淪為了一個名副其實的“瘋人院”。
一半是火焰，一半是海水。
火焰，是研發部那群技術狂人。在“薪水再加百分之二十”和“錢不是問題”的雙重刺激下，周坤和馬誌雲等人徹底進入了物我兩忘的境界。辦公室裡堆滿了各種來路不明的電子垃圾，空氣中永遠漂浮著一股焊錫和速食麵混合的奇特味道。他們時而為了一個電路設計吵得麵紅耳赤，恨不得真人快打；時而又為了一個技術突破而相擁而泣，狀若瘋癲。江盛雄偶爾過來看一眼，都感覺自己的太陽穴突突直跳，覺得這幫家夥比他當年手底下最癲的馬仔還要難以理解。
而海水，則是財務部和行政部。
廖忠的焦慮，就像一隻被塞進高壓鍋裡的八爪魚，每一根觸手都在瘋狂地扒拉著鍋壁，卻找不到任何出口。他每天看著江小朵大筆一揮批下去的采購單和薪資表，心都在滴血。尤其是當“BB機降價百分之三十”的策略執行下去後，賬麵上那刺眼的紅色虧損數字，簡直就像一把鈍刀，在他的心口上來回地鋸。
“小姐啊，我們這哪是做生意，我們這是在做善堂啊！”廖忠不止一次苦著臉，拿著賬本找到江小朵，“每賣一台BB機，我們就要虧五十塊！觀塘工廠那邊生產線都快踩出火星了，賣得越多，我們虧得越多。我……我這輩子沒打過這麼富裕的仗，也沒打過這麼憋屈的仗啊！”
每當這時，江小朵總是頭也不抬地看著一堆數據報表，淡淡地回一句：“忠叔，別看虧了多少錢，要看我們多了多少用戶。忍一忍，風平浪靜。”
廖忠哪裡忍得住。他現在看到江小朵，就像老鼠見了貓，又敬又怕。敬的是她隨手就能從鬼佬那裡“搶”來一千萬，怕的是她轉頭就能想出一百種方法把這一千萬燒得乾乾淨淨。
與廖忠的焦慮形成鮮明對比的，是另一半辦公室的炙熱。
這裡不再是那個隻有二十一個女孩練習打字的安靜教室。它現在更像是一個高度緊張的戰地情報中心。一排排嶄新的卡座，將空間分割得井井有條。每個卡座裡，都坐著一個身穿統一淺藍色製服的年輕女孩，頭戴著帶麥克風的耳機，神情專注地盯著麵前小小的綠色屏幕。
電話鈴聲、鍵盤敲擊聲、女孩們清脆而專業的應答聲，此起彼伏，交織成一片。空氣中彌漫著一股淡淡的香水味和一種名為“效率”的緊張感。
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梁鳳儀，這位剛剛上任不到一個月的呼叫中心主管，此刻正像一頭優雅而警覺的雌豹，在卡座間的過道裡來回踱步。她身上穿著和下屬們一樣的製服，但剪裁更加合體，襯得她身姿挺拔。她的眼神銳利，掃過每一個員工的屏幕，時不時低聲提醒一句：“Cathy，注意語速，客戶不是你的同學。”“Mandy，客戶編號核對兩次。”
她的聲音不大，卻帶著一種不容置疑的權威。那些曾經和她一起接受“魔鬼訓練”的女孩們，此刻對她沒有絲毫嫉妒，隻有發自內心的信服。因為她們親眼看到，梁鳳儀是如何在三天內，將江小朵給她的那份潦草的服務流程草稿，細化成了一本上百頁、涵蓋了幾十種突發情況處理方案的標準化操作手冊（SOP）。
今天，是“紅屋台”一個全新付費服務——“星火”，正式上線的日子。
“林主管，後台數據流穩定嗎？”梁鳳儀走到角落的技術區，那裡被一堆服務器和雜亂的線纜占據，林天明正帶著兩個新招來的軟件工程師，像三隻紅了眼的兔子，死死盯著終端屏幕上滾動的代碼。
林天明，這位新晉的軟件主管，此刻全然沒有了當初在工程師們麵前的意氣風發。他頭發亂得像個鳥窩，黑框眼鏡後麵是一雙布滿血絲的眼睛。他猛灌了一口冰咖啡，含糊不清地回答：“數據接口暫時沒問題，但並發請求一上來，我不敢保證……鳳儀小姐，你那邊可得悠著點，別一下子把所有用戶都推進來。”
他的緊張是有理由的。江小朵給他的任務，是在十天之內，搭建一個能夠實時接收、處理、並分發信息的簡易數據中心。這套係統不僅要連接“紅屋台”的幾十個坐席，還要對接幾個完全處於“物理層麵”的信息源。
什麼是物理層麵？
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