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蘇正上任後的第一個星期，縣委督查室的氣氛發生了微妙的質變。
那股由恐懼催生出的、緊繃到滑稽的勤奮，正在悄然溶解，取而代之的是一種夾雜著茫然、新奇與些許振奮的忙碌。
“民意直通車”製度，如同一台被安裝在沉悶車間裡的新機器，一開始所有人都圍著它，不知所措，生怕操作不當會引發爆炸。可當它真的運轉起來，發出規律而富有節奏的轟鳴時，人們又忍不住被它吸引。
變化最大的是小張。
這位曾經把“摸魚”當作人生哲學的年輕人，如今成了督查室裡最“潮”的人。他向吳海峰申請了一台新電腦，專門用來“網上衝浪”。他的工作，就是潛伏在清源縣本地的各大論壇、貼吧、微信群裡，像個專業的“網絡水軍”，隻不過他撈的不是錢，是民怨。
“蘇主任，您看這個。”小張指著屏幕，表情既興奮又古怪，“清源論壇有個熱帖，標題叫《王局長家的狗，過得比我好》，說的是城管局的領導，用公車接送他家的泰迪去做美容。下麵跟帖蓋了一百多樓，都在罵。”
蘇正湊過去看了看，帖子圖文並茂，拍到了車牌號和那隻穿著小衣服的泰迪。
“還有這個，”小張又切換到一個本地生活群的聊天記錄，“有人抱怨城東的菜市場，缺斤短兩特別嚴重，買一斤蝦，回家一稱隻有七兩，那三兩全是水和冰。”
老劉端著剛給蘇正續上的紅棗枸杞茶，也忍不住探過頭來，嘖嘖稱奇：“嘿，現在的老百姓，膽子可真大，什麼都敢往網上說。”
蘇正笑了笑：“不是他們膽子大了，是以前沒人聽。現在我們聽了，他們自然就願意說了。”
他讓小張把這些信息分門別類，整理成每日的《網絡輿情簡報》。那些指名道姓、有圖有真相的，直接形成督查單，發函給相關單位，要求限期核查回複。而那些涉及民生、抱怨普遍的，則作為重點關注線索，存檔備查。
第一份督查單發給城管局的時候，整個辦公室的人心都提到了嗓子眼。他們都以為，對方會打個電話過來扯皮，或者乾脆置之不理。
沒想到，第二天城管局的辦公室主任就親自上門，帶著一份印著紅頭文件的處理決定，以及王局長親筆寫的深刻檢討。決定裡寫著，涉事公車司機被通報批評，王局長則因公車私用，被處以黨內警告處分，並補繳了全部用車費用。
消息傳開，督查室的同事們看蘇正的眼神又不一樣了。如果說之前是純粹的畏懼，現在則多了一絲發自內心的敬佩。他們發現，這位年輕的副主任，不是在搞形式，是真的在把老百姓的牢騷當回事辦。
工作有了看得見的成果，那種混日子的暮氣，便被一種久違的職業價值感衝淡了。連老劉擦桌子的動作，都少了幾分刻意討好，多了幾分真心實意的利落。
這天下午，小張把第二份《網絡輿情簡報》送到了蘇正的辦公桌上。
“蘇主任，今天的情況有點特殊。”小張的表情很嚴肅，“關於縣醫院的負麵信息，突然多起來了。”
蘇正的眼簾抬了抬，示意他繼續說。
“您看，這幾條都是今天新增的。”小張指著簡報上的幾段文字。
第一條，來自“領導信箱”，一位匿名的母親留言，說她的孩子得了肺炎，在縣醫院住院一個星期，花了快八千塊，其中大部分都是藥費。她不理解，為什麼最普通的抗生素，價格會比外麵藥店貴上五六倍。
第二條，來自本地論壇，一個年輕人發帖，說他爺爺是多年的高血壓患者，需要長期服藥。以前在醫院開的一種國產降壓藥，一個月才幾十塊錢，效果很好。可從上個月開始，醫院就說那種藥沒貨了，給換了一種所謂的“進口替代藥”，名字洋氣了不少，價格卻翻了十倍，一個月藥費就要好幾百。老人家舍不得錢，自己偷偷把藥停了，結果血壓飆升，差點出了事。
第三條，是一個微信群裡的聊天截圖。有人在群裡抱怨，說自己隻是割傷了手，去縣醫院打破傷風針、縫了幾針，開了一堆消炎藥、活血化瘀的藥，結賬時發現要一千二百多。他把賬單發到群裡，引來一片共鳴，大家紛紛吐槽自己在縣醫院“被宰”的經曆。
……
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一條條看下去，蘇正的臉色慢慢沉了下來。
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