加德滿都的雨季剛剛開始，包德發正在靜修院的書房裡整理MIT實驗室的研究資料。窗外，雨滴敲打著菩提樹葉，發出細密的沙沙聲。麗莎舉著一封特快專遞匆匆進來，信封上醒目的米奇手套印章在昏暗的室內格外顯眼。
爸，迪士尼樂園的緊急來信。是羅伯特·格林總裁親筆簽名。
包德發小心地拆開燙金信封，信紙帶著淡淡的柑橘香氣。羅伯特總裁的字跡優雅卻難掩焦慮：
親愛的包大師：
魔法王國正在失去它的魔力。過去一年間，員工幸福感指數降至曆史最低，遊客衝突事件上升300%。我們嘗試了所有常規方法：加薪、團隊建設、心理輔導，但收效甚微。在讀過您MIT的研究報告後，我們相信隻有您能幫助我們找回失落的魔法。
麗莎調出平板上的數據分析：員工匿名調查顯示，75%的扮演角色員工表示已經忘記如何真誠微笑，68%的技術人員對魔法麻木。最嚴重的是，遊客的暴力事件多數發生在排隊90分鐘後的區域。
包德發輕輕放下信紙，目光投向窗外雨幕中若隱若現的雪山。當微笑成為工作時，他輕聲說，快樂就變成了最沉重的枷鎖。
奧蘭多迪士尼世界的後台，是另一個不為人知的世界。包德發以員工幸福特別顧問的身份開始了他的調研。他穿著特製的米奇導師製服——深藍色長袍上繡著細小的星星，與他的袈裟奇異地融合在一起。
在灰姑娘城堡地下三層的更衣室裡，他遇見了扮演白雪公主的艾瑪。她正在卸妝，眼淚在厚重的粉底上衝出兩道溝壑。每天要說600次祝你有魔法的一天她的聲音因長期保持高音調而沙啞，但我上一次真正開懷大笑，已經是三年前的事了。
在太空山的控製中心，資深工程師湯姆指著監控屏幕上密密麻麻的紅點：這是實時情緒監測係統。您看，遊客的快樂指數在排隊45分鐘後開始下降，75分鐘後斷崖式下跌。我們試過用虛擬遊戲分散注意力，但效果有限。
最令人觸動的是在小小世界場館。人偶操縱師瑪利亞在黑暗的操作間裡說：我們每天重複完全相同的動作，就像這些人偶一樣。有時候我會想，到底誰才是真正被操縱的。
包德發選擇從最不起眼的員工餐廳開始改變。他在米奇形狀的華夫餅爐旁邊設置了一個正念角落，用柔和的燈光和薰衣草香氣營造出寧靜的氛圍。
第一天，隻有幾個夜班清潔工好奇地探頭張望。但當一個扮演高飛的員工在十分鐘冥想後突然哽咽著說我終於想起當初為什麼願意戴上這個沉重的頭套了時，消息像野火般傳開了。
包德發還秘密改造了幾條員工通道：
·通往幻想世界的通道牆上，他安裝了會隨著呼吸頻率變換顏色的LED燈帶
·在冒險世界入口處，他設置了隔音的情緒宣泄室，裡麵備有可撕扯的廢紙和不會碎的安全玻璃杯
·明日世界的走廊裡，他開始播放特製的阿爾法波音樂，與背景的環境音效完美融合
真正的轉機發生在一個雷雨交加的周六。下午三點，一道閃電擊中了主變電站，導致樂園大麵積停電。過山車懸在半空，表演中斷，兩千多名遊客被困在遊樂設施中。
在應急指揮中心一片混亂時，包德發接過對講係統：請各位演職人員帶領遊客進行童話冥想
他的聲音通過每個區域的廣播平靜地流淌：親愛的朋友們，請閉上眼睛，把這當作一場特別的魔法冒險。雨水是仙女的眼淚，雷聲是巨人的腳步，黑暗是通往另一個王國的隧道…...
令人驚訝的是，整個樂園漸漸安靜下來。當一小時後電力恢複時，許多遊客表示這是他們最難忘的迪士尼體驗。
《奧蘭多哨兵報》次日的頭版標題是：昨日，迪士尼創造了真正的魔法。
包德發開始主持快樂導師培訓課程。在第一課上，他告訴滿座的員工：
魔法不是完美的表演，而是真實的連接。當一個小女孩擁抱米奇時，她擁抱的不是玩偶服，而是裡麵的那顆心。如果我們自己都不相信魔法，又如何能給別人帶來魔法？
艾瑪在參加培訓後做出了改變。當一個戴著眼鏡的小女孩怯生生地問公主，你真的快樂嗎時，她輕輕摘下頭套，蹲下身真誠地說：親愛的，此刻因為你的關心，我感受到了真實的快樂。
這個瞬間被女孩母親拍下，在社交媒體上獲得了超過五百萬次點讚。
在包德發的建議下，迪士尼推出了真實魔法計劃：
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