變化，說說你們的看法。”
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李豐一直低頭記錄著前麵幾人的發言，聽到項播點名，他抬起頭，神色凝重了不少。
他拿起桌上的調查報告，語氣沉重地說道：“項主任，各位，前麵幾位說的都是業務增長和結構優化的積極麵，但我們監管部今年的感受是，行業規模快速擴張的同時，公眾對保險公司的整體印象和信任度並沒有同步提升，反而存在不少問題，主要集中在銷售誤導、理賠難、服務差這三大痛點上。”
這句話像一塊石頭投入平靜的湖麵，讓會議室的氛圍瞬間嚴肅起來，重頭戲來了，因為每年都是這個問題。
李豐繼續說道：“我們今年聯合第三方機構做了一次全國性的公眾保險認知調查，結果很不樂觀。調查顯示，83.1%的受訪者都存有‘保險都是騙人的’這種負麵印象，隻有10.0%的受訪者認為保險是‘應當必備的避險方式’。”
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