林辰把那份簽好的協議輕輕推到桌角，目光掃過監控大屏。時間顯示二十三點零七分，係統運行狀態欄跳出一條新提示：C區三號樓居民首次通過智慧平台提交報修申請，內容為“廚房排水不暢”，工單已自動派發至物業響應端。
他沒出聲，隻是朝劉偉點了點頭。
劉偉立刻起身走到技術組那邊，低聲交代了幾句。不到兩分鐘，手機震動，林辰打開內部管理後台，看到處理進度更新為“十分鐘內上門核查”。他這才拿起茶杯，喝了一口早已涼透的茶。
陳雪站在白板前核對流程圖，眉頭微皺。“前端入口還是太深，普通用戶要點擊四次才能進報修頁麵。”
“先上線再優化。”林辰放下杯子，“能用起來，比完美重要。”
話音未落，大屏右下角彈出三條並行警報：兩名居民誤將日常清潔標記為“重大安全隱患”，另一人重複提交了五次相同工單。後台提示操作異常頻發，預警等級升至黃色。
林辰起身走過去，調出用戶行為日誌。操作路徑顯示，三人都是第一次使用係統，界麵跳轉時停留時間過長，明顯存在困惑。
“不是係統問題，是引導不足。”他對陳雪說，“明天上午九點前，把首頁最常用功能做成浮動按鈕，報修、投訴、進度查詢，三個就夠了。”
“可原設計稿裡……”
“設計稿是給人看的，係統是給人用的。”林辰打斷，“我們現在要的是快速驗證，不是美學評分。”
陳雪抿了下嘴，低頭記下任務。
淩晨一點十七分，第二批數據接入完成。遠程支持工程師發來消息：前端加載延遲從0.8秒降至0.3秒，但仍有個別模塊在高峰時段出現卡頓。林辰讓劉偉聯係服務器運維組，臨時增加兩個備用節點，同時要求技術組重新校準資源分配策略。
他坐回位置，盯著屏幕上的實時流量曲線。波形平穩，沒有斷崖式波動。這是個好信號。
第二天早晨七點四十分，林辰剛走進指揮部，就聽見劉偉在打電話：“對，昨天總共接了十九個有效工單，解決率百分之百，最快的一單用了八分鐘……嗯，居民回訪說挺方便。”
陳雪正在整理夜間運行報告，抬頭說：“C區兩個社區的網格員昨晚隻錄了三成數據，其餘都沒動。”
“人的問題，得麵對麵解決。”林辰抓起外套，“走，去現場。”
他們在八點半趕到C區東片社區服務站。幾名網格員圍坐在小辦公室裡，桌上擺著紙質台賬和考核表。看到林辰進來，有人下意識合上了筆記本電腦。
林辰沒提係統，也沒問進度，而是搬了把椅子坐下，看著其中一人操作。對方錄入一條信息，先在電子表格填一遍，再抄到紙質本上，最後拍照上傳街道存檔。
“你們每天要交幾份報表？”林辰問。
“三個口子的，住建、綜治、民生辦，格式都不一樣。”
“係統不能一鍵導出？”
“能導，但格式對不上，領導要看原始記錄，我們還得重做。”
林辰明白了。這不是抵觸新工具，而是舊考核機製倒逼重複勞動。
他當場拿出手機撥通技術組電話：“今天中午十二點前，我要看到一個兼容三種格式的‘一鍵生成’模塊上線測試版。不需要完美，能用就行。”
掛了電話，他又對在場所有人說：“從今天起，你們錄入係統的數據，就是最終上報材料。街道不再收紙質台賬。”
有人遲疑：“那要是係統出錯怎麼辦？”
“責任我來擔。”林辰看著他們，“但如果你們一邊用係統，一邊繼續手抄，那就是在浪費自己的時間。”
說完，他讓劉偉把昨晚製作的教學短視頻投到牆上電視，放了一遍。視頻隻有四分半鐘，演示了如何快速錄入、自動生成、打印標準文檔。
臨走前，他對站長說：“下午三點，我來看數據更新情況。”
回到指揮部，技術組已經開工。林辰站在後方看了一會兒代碼界麵，確認邏輯無誤後，隻說了一句：“注意留痕，所有操作可追溯。”
中午十一點五十八分，新模塊測試通過。劉偉第一時間推送到各社區工作群，並附上操作截圖。
下午四點，林辰收到彙總：C區十一個試點網格，數據上傳率達到97%。唯一未達標的一個，是因為負責人請假住院。
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