初冬的晨霧尚未散儘,夜屹醫療科技的會議室裡已坐滿了人。投影屏上展示著“睿聽”神經模擬助聽係統的第三期臨床試驗數據,曲線圖呈現出一條令人振奮的上升趨勢。
沈屹站在屏幕前,激光筆的光點精準地落在關鍵數據上。“六個月隨訪顯示,重度神經性耳聾患者的語音識別率平均提升47%,遠超現有任何助聽設備。”他的聲音平穩,帶著科學家特有的審慎,“但我們不能忽視那3%的異常數據。”
白夜坐在會議桌末端,目光追隨著沈屹的每一個動作。自從沈屹重返手術台後,他身上某種緊繃的東西鬆弛了,取而代之的是一種更深沉的自信。
“異常數據來自三位患者,”研發主管調出新的圖表,“他們都報告了類似的症狀——間歇性眩暈和耳鳴加重。但檢查顯示,他們的前庭功能和聽力閾值沒有明顯變化。”
會議室陷入短暫的沉默。在醫療器械研發中,患者的主觀報告有時比客觀數據更值得關注。
“我們需要深入調查,”沈屹果斷決定,“暫停下一步的商業推廣計劃,直到弄清楚原因。”
幾位市場部主管麵露難色,白夜抬手製止了他們的異議:“安全永遠是第一位。按沈總說的做。”
會議結束後,白夜跟隨沈屹回到辦公室。
“你認為問題出在哪裡?”白夜關上門,問道。
沈屹站在窗前,眉頭微蹙:“可能是神經適應的個體差異。大腦對人工模擬的神經信號產生排斥反應,就像器官移植後的排異。”
“有解決辦法嗎?”
“也許。”沈屹轉身,眼神專注,“如果我們可以開發一個更精準的校準係統,根據每位用戶的神經反應進行個性化調整。”
就在這時,沈屹的助理敲門進來,麵色緊張:“沈總,白先生,有幾位患者在接待室,說要見負責人。”
沈屹與白夜交換了一個眼神。該來的總會來。
接待室裡坐著三對男女,從他們的姿態和衣著判斷,是那三位報告異常反應的患者及其家屬。站在最前麵的是一位六十歲左右的男子,神情激動。
“你們就是負責人?”男子看到他們,立刻站起來,“我父親用了你們的產品後頭暈得站不起來!這就是你們吹噓的科技創新?”
白夜上前一步,姿態從容而尊重:“我是白夜,夜屹公司的CEO。這位是沈屹醫生,我們的首席醫療官。請坐下慢慢說,我們會認真聽取每一位的反饋。”
他的鎮定感染了在場的人,氣氛稍微緩和。在接下來的半小時裡,他們仔細聆聽了每一位患者的經曆。三位都是重度神經性耳聾患者,使用“睿聽”係統後初期效果顯著,但在一到兩個月後開始出現眩暈和耳鳴加重的情況。
“我父親上周摔倒了,”一位中年女性哽咽道,“因為他突然頭暈。他現在不敢再用你們的設備,但又回到了幾乎全聾的狀態。”
沈屹的左耳寂靜無聲,但他全神貫注地用右耳傾聽每一個字,不放過任何細節。當最後一位家屬說完後,他平靜地開口:
“感謝你們親自來告訴我們這些。作為醫生和研發者,我向你們保證,我們會徹底調查這個問題,並免費為所有用戶提供全麵的身體檢查。”他的聲音誠懇而專業,“你們的體驗對我們改進產品至關重要。”
白夜補充道:“在問題解決前,我們將承擔所有相關的醫療費用。如果各位同意,仁和醫院的專家團隊今天就可以為你們安排檢查。”
這種負責任的態度明顯出乎患者家屬的意料。原本激動的情緒平複下來,取而代之的是一種被尊重的感覺。
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送走患者家屬後,沈屹立即召集研發團隊。
“我們需要一個專項小組,”他對團隊成員說,“從生物工程、神經科學和臨床醫學三個角度同時切入。白總會協調資源,確保你們有足夠的支持。”
白夜點頭:“不計成本,隻要結果。”
接下來的日子,夜屹公司進入了緊急狀態。實驗室的燈光常常亮到深夜,沈屹和團隊埋頭於海量的數據和實驗中。白夜則忙於危機公關,應對媒體的詢問,安撫投資者,同時確保公司其他項目的正常運轉。
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