全省掃黑除惡專項行動取得階段性成果後,林天把工作重心轉向“基層治理提質”。他帶著團隊深入漢江省多個鄉鎮、社區調研,發現部分基層存在“乾部不作為、服務不到位”的問題——有的社區辦事流程繁瑣,老人辦一張社保卡要跑三趟;有的鄉鎮對群眾反映的“斷頭路”問題,拖了半年仍未解決。
“基層是民生工作的‘最後一公裡’,這一公裡走不通,老百姓的獲得感就上不來。”林天在基層治理座談會上,對著各地市負責人強調,“從今天起,所有基層單位必須推行‘一站式服務’,能一次辦完的事絕不讓群眾多跑一趟;群眾反映的問題要建立‘銷號製度’,解決一件、銷號一件,每月公示進展,接受群眾監督。”
為了推動政策落地,林天特意挑選江山市作為“基層治理試點”,讓程度牽頭優化社區警務服務,讓潘不江的慈善基金會協助社區建立“民生服務站”,還讓葉紫涵的康養團隊培訓社區誌願者,提供基礎健康服務。
在江山某社區,“一站式服務大廳”很快建成——社保辦理、醫保報銷、矛盾調解等業務集中在一個窗口,工作人員還會主動幫老人填寫表格、線上申報。社區居民張阿姨拿著剛辦好的社保卡,笑著說:“以前辦個事要跑斷腿,現在十分鐘就搞定,還不用排隊,真是太方便了!”
程度則在社區設立“民警駐點崗”,每周安排民警駐點3天,既能快速處理鄰裡糾紛,又能宣講反詐、掃黑知識。有次社區裡兩位居民因停車位吵架,駐點民警五分鐘就趕到現場,耐心調解後,兩人不僅握手言和,還主動加入了社區“停車秩序維護隊”。
潘不江的“民生服務站”更是成了社區的“暖心角”——誌願者每天為獨居老人送熱飯,幫行動不便的居民代購生活用品,還定期組織“鄰裡互助日”,讓社區居民彼此熟悉、互相幫忙。“以前住對門都不認識,現在大家像一家人一樣,有困難都有人幫。”社區居民李大爺說。
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林天每月都會去試點社區督查,看到基層治理的變化,他特意在全省推廣“江山經驗”,還組織各地市乾部來江山“取經”。西部某市的乾部參觀後,回去就對當地社區進行改造,不僅簡化了辦事流程,還在社區裡建了“兒童托管點”,解決了雙職工家庭“孩子放學沒人管”的難題。
這天,林天接到林老爺子的電話,老爺子在電話裡笑著說:“京城的老朋友們都在說,漢江省現在不僅經濟好,老百姓的日子也過得舒心,連社區裡都比以前熱鬨了。你這‘基層治理’,比搞幾個大項目還實在!”
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