宏遠學院跨行業共享協議簽署後的第二個周末,陸沉收到了一份意料之外的快遞。不是文件,不是樣品,是一本手工裝訂的書。封麵是牛皮紙的,用粗棉線裝訂,線頭在書脊處打了一個歪歪扭扭的死結,跟顧清燒烤店槐樹上拴透明菜單的繩結是同一種打法。封麵上用毛筆寫了四個字——“煙火集”,落款處蓋了一枚紅色印章,篆書的“秦誌遠”三個字。
陸沉坐在沙發上把書翻開。扉頁上貼著一張便簽,是秦爸爸工整的鋼筆字:“這本集子收錄了宏遠學院共享專區近一年來的社區案例——顧清的透明菜單、老陳的涼茶配方、老覃的彝語術語卡片、老孟女兒的自查七步法、小陳的‘羊油刷醬斜著刷’、銀行老李的信審校驗規則、周總公司的本地化修訂版,以及各位同事的批注與回傳。案例按時間順序排列,每個案例後麵都留了一頁空白,寫著一行字——‘留給下一個想說話的人’。秦誌遠。”
他把書從頭到尾翻了一遍。每一頁都排得整整齊齊,秦爸爸用鋼筆抄錄了每一條案例的原文,有些地方用紅筆做了批注,批注的筆跡跟他在共享專區裡上傳的手寫照片一模一樣。老孟女兒的自查七步法旁邊批了一句“步驟清晰,可操作性強,建議加一個‘常見錯誤’附錄”。小陳的“羊油刷醬斜著刷”旁邊批了兩個字——“生動”。老李的信審校驗規則旁邊密密麻麻寫了好幾行,最後一句是“金融術語的方言適配是普惠金融的關鍵一步,建議銀行培訓部參照執行”。
陸沉翻到最後一頁,愣住了。那頁隻寫了他自己的名字——“陸沉”,後麵跟了一行小字:“你把透明做成了所有人能用的梯子。”他盯著這行字看了很久,然後合上書,拿起手機想給秦爸爸打電話道謝。號碼撥到一半又放下了——秦爸爸大概會在電話裡淡淡地說一句“舉手之勞,不必客氣”,跟每次在共享專區裡批完一堆錯別字後說“下次有需要再叫我”一模一樣。
他轉而給秦若發了條消息:“你爸寄了本書給我。手工裝訂的,叫《煙火集》。裡麵有顧清、老陳、老覃、小陳、老李、周總他們的案例,還有你的。”秦若秒回:“我的什麼案例?”“銀行商戶校驗模板的初稿。”“那頁被我家貓踩了一個爪印,踩在頁腳。我爸沒舍得換掉那張紙,說‘貓爪印也是煙火氣’。”陸沉問年糕又踩了什麼,秦若糾正說是老家的那隻貓,叫湯圓,比年糕還胖,秦若發來一張照片——一隻白色的長毛貓趴在秦媽媽家的沙發上,圓滾滾的像一顆露了餡的芝麻湯圓。陸沉看了好一會兒才打字:“你家貓的名字都跟吃的有關——年糕、湯圓。”秦若回:“下一個叫芝麻。”陸沉說芝麻還沒影,她回:“先想好名字,什麼時候來什麼時候有。”
窗外梧桐樹的葉子在午後陽光下泛著油潤的光澤,綠蘿的藤蔓已經從書架第五格長到了桌麵上,最長的枝條被固定在書架側板上。共享專區裡又多了一條新批注——是涼茶分院最新一期公開課錄音的文字版,老陳用粵語講了一段關於“損耗率”的案例,語音識別把“損耗”誤轉成了“信號”,被老孟女兒用紅筆圈出來並附上了正確轉錄。
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幾天後,宏遠學院迎來了第二批跨行業訪學團。這次來的不是零售和銀行,而是三家完全不同領域的機構——一家連鎖藥店、一家社區菜市場管理公司、一家職業技術學校。牽線人是周總,他在跨行業論壇上把宏遠的共享協議介紹給了自己行業外的朋友。連鎖藥店的運營總監姓趙,四十多歲,短發,說話語速很快。她翻開標準化手冊,指著顧清的透明菜單案例說藥店也麵臨同樣的問題——藥材來源需要追溯,但供應商資質信息分散在各個采購員手裡,人一走資料就斷檔,想把進貨單貼牆上,但不知道該貼哪些關鍵信息。菜市場管理公司的負責人老齊是個退伍軍人,腰板挺得很直,說話聲音洪亮。他說菜市場每個攤位的進貨渠道都不一樣,有的從批發市場進,有的從農戶手裡直接收,透明化的難點不是技術,是攤主們怕公開了進貨價會被同行壓價。職業學校教務主任老梁戴著一副老花鏡,說話慢條斯理。他說他們學校正在推行“教學日誌透明化”——要求老師把每堂課的教案、學生反饋和課後反思公開在校園網上,但推行一年多效果不好,老師們擔心被同事評頭論足。
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