黃土村的村衛生室裡,82歲的張爺爺坐在桌前,盯著眼前的AI評估設備皺緊眉頭。設備屏幕上跳出“請點擊屏幕選擇記憶障礙程度”的提示,張爺爺顫巍巍地伸出手指,戳了好幾次都沒點中選項,最後乾脆把胳膊往桌上一放:“這玩意兒跟城裡的智能手機一樣,我哪會用?算了算了,不查了!”
村醫老楊在
一旁急得直跺腳,他已經幫三位老人試過設備,要麼是老人不會觸屏操作,要麼是看不懂“記憶力障礙評估”“行為能力檢測”這些專業問題,折騰半天都出不了評估結果。“這設備跟城裡醫院的
一模一樣,根本沒考慮農村老人的情況。”老楊給林曉打電話時,語氣裡滿是無奈,“黃土村80%的老人連智能手機都不會用,更別說這麼複雜的評估設備了。”
林曉趕到村裡時,正好看到老楊在幫
一位老人做評估。老人手指發抖,連“確認”鍵都按不明白,老楊隻能
一邊扶著老人的手,一邊解釋屏幕上的問題,半個多小時才完成一次評估。周濤當場測試設備,發現“老人操作成功率”僅35%,很多老人沒完成評估就放棄了。“這哪是幫老人查身體,簡直是給他們添堵。”林曉看著數據,心裡又急又氣,“‘AI行為評估’不能變成紙上談兵,必須改得讓老人能用、會用。”
當天下午,林曉就聯係康醫科技的王浩,提出“設備簡易化改造”的想法。“我們得站在農村老人的角度改設備,操作要簡單,問題要家常,不能搞那些花裡胡哨的功能。”林曉在視頻會議裡說。王浩立刻派技術團隊加入,雙方一起製定改造方案。
第一步是操作簡化。技術團隊把原來的“觸屏點擊”改成“語音指令+按鍵選擇”,老人不用再費勁戳屏幕,隻要對著設備說“我記不住事”“我出門找不到家”,係統就會自動跳轉對應的評估項;還把設備做成“老人機大小”,按鍵放大3倍,上麵標著“是”“不是”“不知道”,老人一眼就能看清,按起來也不費勁。85歲的李奶奶第一次用改造後的設備,對著麥克風說“我昨天吃的啥記不清了”,設備立刻跳出相關評估題,她按了兩下“是”,很快就完成了評估,笑著說:“這跟我兒子給我買的老人機一樣,好懂好用!”
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第二步是問題通俗化。團隊把原來的專業評估問題,全換成農村老人熟悉的家常話——“記憶力障礙評估”不再問“近期記憶保留情況”,而是問“你昨天中午吃的啥飯”“你家孩子叫啥名字”;“行為能力評估”也不說“日常生活能力受損程度”,改成“你能自己做飯嗎”“你出門能找到回家的路嗎”。老楊說:“現在問的都是老人天天接觸的事,他們不用琢磨就能回答,再也不會說‘聽不懂’了。”
第三步是增加“村醫輔助模式”。考慮到有些老人聽力不好,或者表達不清楚,技術團隊在設備裡加了輔助功能——村醫可以代老人操作,隻需根據觀察到的情況,輸入“老人是否記得做飯步驟”“是否有出門迷路的情況”等信息,AI就能自動生成評估報告。有次張爺爺感冒嗓子啞,說不出話,老楊用輔助模式幫他完成評估,全程隻用了10分鐘。“這模式太實用了,解決了不少老人的難題。”老楊感慨道。
改造後的設備在黃土村試用,老人操作成功率從35%一下子提升到89%。以前躲著評估的老人,現在主動到村衛生室排隊,有的還跟老楊說:“這機器好,不費勁,幫我查查我這記性到底咋回事。”
設備落地沒幾天,國家衛健委老年健康司的工作人員就聯係了林曉團隊。“我們了解到你們改造的農村老人AI評估設備,特別符合基層需求。”工作人員在電話裡說,“想把它納入‘全國基層老年健康服務設備采購目錄’,還會撥80萬經費,支持你們進一步迭代設備,比如加些老年癡呆預防訓練的功能。”
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