上午九點，陳凡剛到臨時辦公點，知識產權代理公司的電話就打了進來。“陳總，恭喜！‘凡養’商標的注冊申請已經通過初審，商標局剛剛發了受理通知書，電子版我馬上發到您郵箱。”
陳凡懸了幾天的心終於落地，點擊郵件附件，看著紅底黑字的受理通知書，指尖在“凡養”二字上輕輕敲擊。這個名字是他和蘇晴一起想的，“凡”取自身名，“養”則代表營養健康，既接地氣又貼合堅果禮盒的定位。他立刻把通知書轉發給蘇晴，附言：“咱們的品牌，正式起步了。”
林浩抱著一摞文件走進來，臉上帶著急色：“凡哥，萬家超市采購部王經理的電話，說有幾個顧客投訴我們的巴旦木發苦，懷疑是變質了，他們已經把貨架上的‘凡養’禮盒全部下架，讓我們立刻過去處理。”
陳凡眼神一凜，昨晚李大海的威脅還在耳邊，今天就出了質量投訴，未免太過巧合。他打開係統“信息差雷達”，輸入“萬家超市凡養堅果投訴信息”，瞬間調出相關數據：投訴的三個顧客均是首次購買，且登記的聯係電話歸屬地都在李大海老家所在的鎮子；投訴時間集中在今早七點到八點之間，正是超市剛開門的時段。
“不是巧合，是李大海搞的鬼。”陳凡把數據遞給林浩，“你立刻聯係綠源農場，讓王青山馬上抽樣送檢，重點查黃曲黴素和儲存溫度，把檢測報告加急做出來。再去倉庫調最近一批發往萬家超市的貨，我們親自帶樣品過去。”
剛安排完，蘇晴的電話就打了過來，聲音帶著一絲急促：“老公，社區團長群裡炸開鍋了，有人發了張巴旦木發黴的照片，說是從我們的禮盒裡拆出來的，現在好幾個團長都來問要不要暫停接單。”
陳凡走到窗邊，看著樓下熙攘的人群，冷靜地說：“別慌，你先在群裡發三點聲明：第一，‘凡養’所有產品都有完整的質檢報告，現在就把綠源農場的有機認證和出廠檢測報告發群裡；第二，承諾如果是產品質量問題，假一賠十，承擔所有運費；第三，下午三點我們搞個直播，現場拆開不同批次的禮盒做檢測，邀請團長們全程監督。”
他頓了頓，補充道：“你再單獨聯係那幾個有疑慮的團長，告訴他們可以帶顧客來我們的臨時辦公點，現場品鑒對比，車費我們報銷。記住，態度要誠懇，但底氣要足，我們的產品沒問題，不用怕查。”
掛了電話，陳凡拿起樣品袋和檢測報告副本，直奔萬家超市。采購部辦公室裡，王經理臉色難看地坐在沙發上，麵前的茶幾上擺著一袋拆開的巴旦木，確實有幾顆顏色發暗。“小陳，我們合作這麼久，我一直很信任你，但食品安全是底線，這事兒要是處理不好，我們不僅要終止合作，還得上報食藥監。”
陳凡沒有急於辯解，而是拿起一顆發暗的巴旦木放在鼻尖聞了聞，又用指尖搓了搓：“王經理，您看這顆巴旦木的外殼，邊緣有明顯的擠壓痕跡，而且黴變的部分集中在外殼破損處，果肉本身是完好的。我們的巴旦木都是真空包裝，要是出廠就有問題，黴變應該是大麵積的，不會隻集中在破損處。”
他打開帶來的樣品箱，拿出三盒未拆封的禮盒：“這是最近三個批次的貨，您可以現場拆開，我們一起檢查。另外，綠源農場的有機認證和每批次的出廠檢測報告都在這裡，上麵有權威機構的公章，您可以核實。”
王經理半信半疑地拆開一盒，連續檢查了十幾顆巴旦木，顆顆飽滿乾燥，沒有任何黴變跡象。這時，陳凡的手機響了，是綠源農場王青山打來的：“小陳，檢測報告出來了，所有指標都合格，黃曲黴素含量遠低於國家標準，絕對沒問題！我已經把報告發給你了。”
陳凡把檢測報告遞給王經理，同時調出係統裡的投訴顧客信息：“王經理，您看這三個投訴顧客的信息，他們的電話歸屬地相同，而且都是今天第一次購買我們的產品。結合昨天綠源農場的事，不難看出是有人故意搞鬼，想用這種手段破壞我們的合作。”
王經理看著檢測報告，又對比了顧客信息，臉色漸漸緩和：“這麼說來，是我誤會你了。但顧客那邊怎麼解釋？總不能讓他們覺得我們超市賣假貨。”“您放心，我已經安排下午三點做直播檢測，到時候會邀請食藥監的朋友過來見證，直播結束後我們會聯係這三位顧客，親自上門道歉並贈送新的禮盒，同時幫他們核實是不是有人故意引導他們投訴。”
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