會議室裡有工程師想站起來:
“說得太對了!”
係統評價:
【——不是“對”。】
【——是“完美擊中工程師群體的共同情緒點”。】
顧行看著他,眼神複雜了一秒。
“第三個問題。”
林霄翻到下一頁:
“你們的定義裡,缺乏區分度。”
“所有越界乾預行為都被寫成一種。”
“但實際上應該至少分成三種:”
他用筆寫下:
【1)善意乾預】
【2)灰區乾預】
【3)惡意乾預】
工程師們幾乎同時倒吸一口涼氣。
有的甚至偷偷舉起手機拍照。
顧行抬眼:“你說的善意乾預,是哪種?”
“就是——”
“當工程師發現某個行為可能造成嚴重後果,而業務方不知道、不在意或來不及處理時。”
“工程師允許在不改變最終決策權的前提下,執行**‘暫緩’、‘暫停’、‘提示’**等行為,防止問題進一步擴大。”
“這叫善意乾預。”
“不是越界。”
“應該受到保護。”
會議室某個角落傳來壓抑不住的“好!”的聲音。
顧行點頭:“灰區乾預呢?”
“灰區乾預,就是工程師的動機不明確、行為不符合流程,但結果上沒有造成損害。”
“這種要記錄,但不能定性為越界。”
“要看是否存在‘重複發生’的趨勢。”
顧行:“那惡意乾預?”
林霄淡淡道:
“這條你們已經寫得很清楚。”
“——‘在明知會造成風險的前提下,為了個人目的或者組織利益,故意改變係統行為’。”
“這確實該算越界。”
“甚至應該作為紅線。”
顧行輕聲說:
“所以你的意思是——”
“我們應該把模型從‘一種越界’變成三種乾預?”
“並且善意乾預屬於保護對象?”
“是。”
林霄看著她:
“因為工程師做判斷時的動機、場景和後果,不可能用一把尺子量。”
“如果你們把定義寫得太寬——”
“那未來所有工程師都會選擇——”
“‘不乾預’。”
“因為乾預有風險,不乾預沒風險。”
“但你想想——”
“不乾預的代價,比乾預失敗要高得多。”
顧行沒說話。
全場安靜得能聽見筆尖的摩擦聲。
係統低聲說:
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【——她被你說服了一半。】
【——但她還需要一個“體係上的理由”。】
果然,顧行合上筆,問:
“那從治理角度講,我們怎麼區分“善意”和“灰區”?”
“你提的區分法,聽起來很合理。”
“但要落地圖譜,需要更明確的邊界。”
林霄看向屏幕,緩緩道:
“兩個標準。”
“一個叫**‘可驗證動機’**。”
“一個叫**‘可逆性原則’**。”
會議室像被點亮一樣,所有工程師身體前傾。
顧行也坐直了。
“說說看。”
林霄把筆放到桌上:
“所謂可驗證動機——”
“是指工程師要對自己的行為寫明:”
“我為什麼這麼做。”
“我根據的是什麼數據、什麼日誌、什麼證據。”
“如果動機寫得清楚。”
“不靠‘事後解釋’。”
“那叫可驗證。”
“這類行為更可能是善意乾預。”
“第二是可逆性原則。”
“如果你做的動作,是‘可逆的’——”
“比如暫停、提示、臨時隔離。”
“它不是直接導致業務損失的。”
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