上午十點整,ICQ新版本上線。
伺服器日誌開始跳動。第一個用戶登錄,第二個,第十個,第一百個。在線人數曲線緩慢爬升,比平時快了約12%。
邁耶盯著屏幕,手指在桌麵上輕輕敲擊。
「空間功能訪問量。」他說。
一個工程師調出數據:「三分鐘,兩千三百次訪問。」
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「群聊創建數。」
「五十二個。」
「皮膚下載量。」
「八百七十四次。」
邁耶的眉頭沒有鬆開。
數據不算差,但也不算驚艷。對於一款免費上線的新功能,這個訪問量隻能算「正常」。而他要的,是「爆發」。
「媒體那邊呢?」他問。
另一個工程師從電腦前抬起頭。「《華爾街日報》的在線版已經發了快訊,標題是『ICQ推出空間與群聊功能,全麵對標星語』。
《舊金山紀事報》也在首頁發了,說『ICQ免費新功能挑戰星語付費模式』。CNN科技頻道十五分鐘後會有連線報導。」
「網絡反應如何?」
工程師切換屏幕,調出幾個主流論壇和社交媒體的實時監控。
Reddit科技板塊:關於ICQ新功能的帖子有三個,總回復量四十七條。有人貼出功能截圖,問「有人試了嗎」。回復裡大部分是「抄星語的吧」「等你們當小白鼠」。
論壇:關鍵詞「ICQ」出現頻率上升,但大多是中性或負麵的——「ICQ終於有空間了,但看起來跟星語一模一樣」「免費的當然好,但慢得要死」「點進去加載了五秒,我還以為死機了」。
AOL論壇:有個熱帖標題是《ICQ新功能體驗:不差,但也沒驚喜》。樓主詳細描述了空間加載速度、群聊創建流程、皮膚效果,結論是「能用,但沒星語流暢」。底下跟帖三十多條,有人問「能遷移星語的數據嗎」,有人答「不能,手動重建」。
邁耶看完這些,沒有說話,他知道問題在哪。
不是功能,是「感覺」。
星語的空間,用戶點進去覺得順滑、好看、是自己的。ICQ的空間,用戶點進去隻覺得「哦,也有這個了」。
那種「驚喜感」,抄襲永遠抄不來。
上午十點四十五分。
第一個bug報告進來。
用戶反映:創建群聊後,成員列表顯示不全。刷新頁麵後,群消失了。再刷新,群回來了,但成員列表變成空的。
「數據同步丟失。」工程師說,「就是昨晚那個千分之三。」
「修復需要多久?」
「緊急補丁已經準備好了,但需要重啟服務。重啟會導致所有用戶短暫下線。」
邁耶看了眼在線人數——已經突破八十萬。
「等。」他說,「攢夠十個bug一起修。」
十一點。
第二個bug報告,第三個,第四個。
空間裝扮保存失敗皮膚套錯圖層,等級顯示為負。好友列表排序錯亂,消息發出去對方收不到,但自己這邊顯示已發送。
每一個bug都有人截圖發到網上。
論壇上開始出現一個標籤:#ICQfail
Reddit上有人開了匯總帖:《ICQ新功能bug大全(持續更新)》。主樓每十分鐘更新一次,bug列表已經從最初的三個增加到十一個。
「媒體那邊呢?」邁耶問。
「《華爾街日報》剛更新了報導,加了新標題『ICQ新功能上線首日遭遇技術問題』。」工程師念道,「但內容還是偏中性,說『常見於新版本上線初期,預計將很快修復』。」
「《舊金山紀事報》沒提bug,隻提了用戶增長。」
「CNN的連線報導剛結束,主持人問了一個關於穩定性的問題,嘉賓說『任何新產品都有磨合期』。」
邁耶明白這是什麼意思。
傳統媒體,收了GG費,收了軟文費,收了微軟多年合作的「交情」。他們不會主動唱讚歌,但至少不會落井下石。
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