聯係客戶,親自把錢包送回去,客戶拿出錢感謝,她婉言拒絕:“這是我們應該做的,明途的司機都知道,客戶的東西不能碰。”
客戶把這件事發到了本地論壇,標題是《良心運輸工作室!司機拾金不昧,服務貼心》,帖子很快被頂上熱搜,越來越多的人知道了“明途”,訂單量又漲了一大截。
李明看著牆上的製度手冊,看著兄弟們忙碌而充實的身影,看著客戶反饋表上滿滿的好評,心裡滿是堅定。他知道,規範管理不是束縛,而是工作室發展的基石。隻有製度完善、管理規範、保障到位,才能留住優秀的司機,贏得客戶的信任,才能讓“明途”從一個小小的工作室,一步步成長為真正的行業標杆。
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