幾年，根基很深，沒必要把關係徹底撕破。做事留一線。”
奧奧靠在走廊欄杆上，望著車間源源不斷運送板材的叉車，輕聲開口。“張經理，我要的不是和老周結仇。我要責任清晰，客服部不要再持續充當各方矛盾的背鍋位。大家都想留一線，可出事的時候，沒人願意給客服留餘地。”
“道理是這麼說，但職場講究人情權衡。”
“權衡建立在籌碼之上。沒有事實籌碼，所謂人情，隻是單方麵妥協。”奧奧轉頭看向他，“鬥爭無處不在，荒島求生都要比拚耐力才能拿到獎金。害怕博弈，隻會持續被動。”
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張磊歎了口氣，搖搖頭離開。
走廊隻剩下奧奧一人，小林匆匆趕來，神色慌張。“奧主管，剛剛收到消息，老周私下聯係了技術總工，打算調整檢測判定口徑，把開裂誘因歸為客戶安裝環境潮濕。而且……我偶然聽見他跟人打電話，懷疑這批板材原料更換，沒有走完完整測試流程，他擔心追責。”
奧奧指尖輕輕敲擊欄杆，冷靜思索。反轉來了。老周表麵妥協配合上門檢測，暗地裡已經想好對策，準備用技術口徑扭轉結論，把責任推給客戶。一旦檢測報告偏向生產部，所有壓力會重新全部壓回客服，到時候董事長隻會認定：奧奧小題大做，挑起內部矛盾。
這一局，遠沒有結束。
小林緊張追問：“主管，我們現在怎麼辦？要不立刻上報董事長？”
奧奧搖了搖頭，目光沉定。“別急，現在上報，沒有最終檢測物證，隻會變成各執一詞的口水戰，反倒落一個越級挑事的名頭。”
她打開手機，調出和李總的聊天框，編輯消息。“李總，今日下午我方技術人員抵達現場取樣，全程支持您安排第三方人員在場見證檢測，所有樣品封存留存，保證客觀公正。”
發送完畢，她看向小林。“通知隨行人員，現場全程錄像，樣品一式三份，客戶、工廠、客服部各自封存。任何人無權單獨改動檢測樣本。隻要守住證據，對方再怎麼調整書麵口徑，都留有後手。”
小林恍然大悟，連忙去安排。
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