“您方便拍段視頻嗎？”琴琴轉動著圓珠筆，筆杆上的漆已經磨掉一塊。她想起林浩高中時總用的那支鋼筆，筆帽上刻著歪歪扭扭的“忍”字，後來在網吧被偷走時，他居然笑著說“舊的不去新的不來”。
“琴琴，奧奧又哭了。”莉莉湊過來，壓低聲音，“剛才那個客戶說衣櫃門會自己打開，她直接把話術手冊摔地上了。”
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琴琴走到奧奧工位旁，看見女孩正趴在桌上發抖，肩膀聳動的頻率像卡殼的磁帶。桌角的仙人球被碰倒在地上，刺紮進粉色的鼠標墊裡。“我以前總覺得，照著劇本說話最安全。”奧奧突然抬起頭，眼睛紅得像熟透的櫻桃，“可是昨天我夢見自己變成了客服係統裡的代碼，每個字都帶著編號。”
琴琴想起上周看的紀錄片，說樹木在地下用根係交換養分，老橡樹會把水分輸送給幼苗。她彎腰幫奧奧撿仙人球時，指尖被刺紮了一下，細小的血珠滲出來，帶著尖銳的痛感。
“你還記得張姐嗎？”琴琴遞過創可貼，“去年她跟客戶吵了一架，說‘您家貓抓壞的沙發，總不能讓我們賠吧’，後來被組長批評，現在不是照樣升了主管？”奧奧的手指絞著衣角，琴琴突然發現她手腕上有淡淡的紅痕，像是長期攥緊拳頭留下的。
這時係統彈出新消息，是林浩的好友申請。驗證消息隻有一句話：“還記得黑板報上的向日葵嗎？”琴琴點通過時，奧奧突然說：“我昨天試著跟客戶說‘您家孩子畫的塗鴉很有創意’，他居然笑了。”
午後的陽光穿過百葉窗，在地上投下黑白相間的條紋。琴琴看著林浩朋友圈裡的照片，他站在服務器機房前，身後的指示燈像星星一樣閃爍。照片下麵有行小字：“十年前在網吧偷用別人的電腦寫代碼，現在管理著十萬台服務器。”
“8號線！”組長的聲音再次響起。琴琴接起電話，聽見熟悉的咆哮：“你們的沙發真會咬人！我屁股都被紮了！”她突然想起奧奧剛才的話，對著話筒說：“先生，您是不是把縫衣針掉進沙發縫了？我上次在家縫扣子就遇到過這種事。”
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