德德家居廠的客服部永遠彌漫著三種味道：速溶咖啡的焦香、打印機油墨的金屬味，還有從車間飄來的淡淡鬆木氣息。阿曉把第七個投訴電話掛斷時，指甲在工位隔板上掐出淺淺的月牙痕——那個客戶說衣櫃門的合頁總響，可她分明記得上周剛更新過質檢標準。
“又來？”對桌的奧奧轉著辦公椅滑過來，手裡的馬克杯還冒著熱氣，“張組長沒說讓你把新合頁的檢測報告發客戶群嗎？”
阿曉盯著電腦右下角彈出的生產進度提醒，喉結動了動：“他昨天開會隻說‘注意合頁問題’，沒說要發報告啊。”桌角的綠植葉片上積著層薄灰，是上周沙塵暴留下的痕跡，像她此刻混沌的思緒。
車間的電鋸聲突然尖銳起來，驚得窗台的綠蘿抖了抖。阿曉想起昨天下午在樓梯間撞見的場景：張組長正對著電話低聲說“那條線的VP確定裁掉嗎”，聲音發緊得像被拉伸的彈簧。當時她心裡還冷笑——一個小組長操VP的心，怕不是電視劇看多了。
“你看張組長今天的臉色沒？”奧奧用馬克杯指了指斜前方的獨立工位，“跟車間剛刨出來的白茬木似的，估計又被副總訓了。”
阿曉順著她的目光看去，張組長正對著電腦屏幕皺眉，手指在鍵盤上敲得飛快。上周裁掉外貿組時，他也是這副表情。當時整個客服部都在傳，說張組長是故意把外貿組的訂單搞錯才導致裁員，“瞎指揮”的罵聲像蒲公英種子，在茶水間和衛生間的瓷磚縫裡到處紮根。
“我就說他能力不行吧。”阿曉把剛打印的投訴記錄往桌上一拍，紙頁邊緣的毛刺紮得指尖發麻，“上個月非要我們給老客戶打電話推薦新款沙發，結果被投訴騷擾，現在倒好，把外貿組裁了頂罪。”
奧奧抿了口咖啡，沒接話。她的工位永遠整潔得像樣板間，連便簽紙都按顏色分類貼好。上周張組長讓她統計客戶複購率時，她不僅做了Excel表，還順手加了份可視化圖表，此刻正安靜地躺在張組長的辦公桌上。
午休時阿曉去茶水間熱飯，聽見兩個車間師傅在議論：“聽說了嗎？裁外貿組是因為總公司要把生產線挪去越南，那邊關稅低。”“那為啥裁VP啊？聽說他是老板的老部下。”“這你就不懂了，現在砍成本要從根上砍……”
微波爐的提示音突然響起，嚇了阿曉一跳。她捧著加熱好的便當往回走，走廊的聲控燈隨著腳步次第亮起，在地麵投下明明滅滅的光斑。原來張組長那天不是在演戲，那些她看不懂的皺眉和歎息，或許藏著她猜不到的考量。
下午三點，張組長抱著文件夾過來時，阿曉的心跳莫名快了半拍。他把一疊客戶資料放在桌角：“把這幾個大客戶的售後記錄整理下，明天上午給我。”
“好的。”阿曉剛要伸手去拿，就聽見奧奧笑著說：“張組長，我剛整理完二季度的售後分析，這裡麵有三個客戶的複購意向特別高，要不要附在後麵？”
張組長的眼睛亮了亮：“你怎麼知道我要這個？”
“猜的唄。”奧奧轉著筆笑，“上次您說想做客戶分層管理，我就多留了個心眼。”陽光透過百葉窗落在她發梢，像撒了把碎金。
阿曉捏著鼠標的手指突然僵硬。上周張組長確實在周會上提過客戶分層，但她隻當是隨口說說，連筆記本都沒翻開。此刻看著奧奧電腦屏幕上花花綠綠的圖表，她突然覺得自己像個站在劇場外的看客，連舞台上的台詞都聽不真切。
下班後阿曉故意磨蹭到最後，想找張組長問清楚裁外貿組的事。剛走到辦公室門口，就聽見副總在裡麵說話：“越南那邊的生產線下個月啟動，到時候還得把外貿組撈回來，現在先讓他們去輪崗學習下新設備。”
“明白。”張組長的聲音很平靜，“我已經跟裁掉的幾個員工打過招呼了，讓他們保持聯係。”
“你小子可以啊。”副總的笑聲傳出來，“上次讓你裁VP，還以為你要跟我急呢。”
“您說過，做家具得懂伸縮縫，留著空隙才不會裂。”張組長頓了頓，“團隊也一樣。”
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