奧奧踩著七厘米的細跟涼鞋，在坑窪不平的水泥地上深一腳淺一腳地挪動。她新買的米白色西裝褲褲腳已經沾了三塊黑漬，那是剛才經過木材堆時不小心蹭到的。空氣中彌漫著一股刺鼻的鬆香和木屑混合的味道，讓她忍不住皺緊了眉頭。
“張廠長，您這廠區可真是……藏龍臥虎啊。”奧奧掏出濕巾擦了擦鼻尖的灰，努力讓自己的笑容看起來自然些。眼前這個皮膚黝黑的中年男人正用袖子抹著臉，汗水在他臉頰上衝出兩道清晰的溝壑。
張廠長哈哈一笑，露出兩排被煙熏黃的牙齒：“奧主管見笑了，咱們乾實業的，哪有那麼多講究。”他指了指不遠處正在切割板材的機器，“您看，那台新上的德國設備，精度能到0.1毫米。”
奧奧順著他指的方向望去，心臟猛地一縮。那台嶄新的機器旁邊，堆著半人高的木屑，幾個工人正赤著膊往傳送帶上送木料，飛濺的木渣像下雨一樣落在他們黝黑的脊背上。更讓她心驚的是，機器旁的消防栓被一摞膠合板堵得嚴嚴實實，紅色的箱體隻露出個邊角，仿佛在無聲地呼救。
“咱們先去辦公室談？”張廠長熱情地招呼著，渾然不覺奧奧眼中一閃而過的憂慮。
辦公樓是棟兩層小樓，牆皮已經斑駁。一進門，濃重的油漆味撲麵而來，嗆得奧奧忍不住咳嗽了兩聲。辦公室裡擺著幾張舊辦公桌，牆角堆著幾卷地毯樣品，陽光透過蒙著灰塵的窗戶照進來，在空氣中投下清晰的光柱。
“奧主管，這是我們最新的報價單。”張廠長遞過來一份打印得有些模糊的單子，“您看，同樣的橡膠木櫃體，我們比廣東那邊低十五個點。”
奧奧仔細看著報價單，手指無意識地敲打著桌麵。德德家居在本地做了八年，一直走中高端路線。上個月剛開的分店業績不理想，老板把她叫到辦公室談了三個小時，核心意思就是要降成本，但質量不能降。
“張廠長，你們的板材環保等級能達到多少？”奧奧抬起頭，目光銳利。
“絕對達標！”張廠長拍著胸脯保證，“我們用的都是E1級的，有檢測報告。”他轉身從文件櫃裡翻出一疊紙，抽出來遞給奧奧，“您看，這是上個月剛做的檢測。”
奧奧接過報告，眉頭卻皺得更緊了。報告上的檢測機構她從未聽說過，關鍵數據處打印得模糊不清。她想起上周去看的那個顆粒板廠家，展廳裡擺著各種榮譽證書，老板唾沫橫飛地吹噓著他們的F4星標準，結果她在車間角落裡看到了堆成小山的劣質板材。
“實不相瞞，”奧奧放下報告，語氣誠懇，“我們之前用過一批外地的顆粒板，出了不少問題。客戶反映有味兒，檢測出來甲醛超標三倍。退了三單，光賠償就賠了十幾萬。”
張廠長臉上的笑容淡了些：“所以說啊，買東西還是得看本地的。咱們離得近，有什麼問題隨時能找到人。不像那些外地的，出了問題你連人都找不到。”
這話倒是說到了奧奧心坎裡。上個月處理那幾起投訴時，她給廣東的廠家打了幾十個電話，不是沒人接就是推三阻四。最後還是老板托了關係才把事情解決。
“你們的安裝團隊怎麼樣？”奧奧繼續問道。她記得上次那個外地品牌的安裝工，連最基本的水平儀都用不明白，裝出來的衣櫃門都是歪的。
“都是跟著我乾了五六年的老師傅，”張廠長頗為自豪，“對本地人的生活習慣門兒清。就像咱們這邊冬天冷，衣櫃裡都得留著放羽絨服的地方；廚房台麵要高一點，方便炒菜。這些細節，外地來的師傅哪懂？”
奧奧點點頭。她做客服主管這幾年，接到的投訴裡有三成都是因為這些細節問題。有個客戶買了套北歐風的沙發，結果太大了，進不了電梯，最後拆了窗戶才運進去。還有人吐槽衣櫃設計不合理，放不了他們家的老式樟木箱。
“工期能保證嗎？”這是奧奧最關心的問題之一。旺季的時候，外地廠家的貨經常要等一個多月，客戶催得緊，她夾在中間左右為難。
“最多二十天！”張廠長斬釘截鐵地說，“原材料就在倉庫裡，生產周期最多十五天，加上安裝，二十天穩穩的。”他指了指窗外，“您看，我們的倉庫就在隔壁，隨時能調貨。”
奧奧走到窗邊，果然看到隔壁院子裡堆著不少木材，用塑料布蓋著。她想起上次去那個顆粒板廠家，車間裡空蕩蕩的，老板說原材料都在路上，結果等了一個月都沒到貨。
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