“沒關係，是我做得不好。”奧奧笑了笑，“現在，大家有什麼想法都可以說出來，我們一起商量。”
接下來的幾天，奧奧和團隊成員一起討論工作流程，收集每個人的意見。李姐和王哥看到她的做法，都有些不解。“奧奧，你怎麼把考核標準撤了？這樣一來，張經理那邊怎麼交代啊？”李姐皺著眉頭說。
“李姐，我覺得團隊的團結比什麼都重要。如果為了所謂的業績，讓大家都不開心，那工作也做不好。”奧奧認真地說，“而且，我想按照自己的想法去做，不管結果怎麼樣，至少我不會後悔。”
王哥也勸道：“奧奧，你太年輕了，不懂職場的規則。有時候，你不得不做出一些妥協。”
“王哥，我知道職場有職場的規則，但我也有自己的原則。”奧奧堅定地說，“我不想為了迎合別人，而失去自己。”
讓奧奧沒想到的是，當她把和團隊一起製定的新流程和考核標準交給張經理時，張經理不僅沒有批評她，反而表揚了她。“奧奧，你這個做法很好。之前我還擔心你處理不好團隊關係，現在看來，你很有想法，也很有能力。這個新的流程和考核標準很貼合實際，就按這個來執行吧。”
聽到張經理的表揚，奧奧心裡一陣激動。她終於明白，原來按照自己的想法去做，也能得到認可。她不再像以前那樣，總是被別人的“善意”牽著走，而是開始學會傾聽自己內心的聲音，知道自己想要什麼，該做什麼。
日子一天天過去，奧奧在客服部的工作越來越得心應手。在她的帶領下，客服部的客戶滿意度不斷提高，團隊氛圍也越來越融洽。張經理對她越來越信任，經常把一些重要的工作交給她處理。
這天，張經理把奧奧叫到辦公室，遞給她一份文件：“奧奧，公司打算推出一個新的家居產品係列，需要客服部配合做前期的客戶調研和後期的售後支持。這個任務很重要，我想交給你負責。”
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奧奧接過文件，仔細看了看。新的產品係列是智能家居，針對的是年輕消費群體。客戶調研需要設計問卷、收集數據，還要分析客戶的需求和喜好；售後支持則需要培訓客服人員，熟悉產品的功能和常見問題。這是一個全新的領域，對奧奧來說，既是挑戰，也是機會。
“張經理，我沒問題，我會儘力做好的。”奧奧堅定地說。
回到工位上，奧奧開始製定工作計劃。她首先想到的是客戶調研，她打算設計一份線上問卷，通過公司的官網、微信公眾號等渠道發放，同時還想找一些年輕客戶進行麵對麵的訪談，這樣能更深入地了解他們的需求。
就在她準備著手做調研的時候，李姐又找她了。“奧奧，聽說你要負責新產品的客戶調研和售後支持了？”李姐一臉擔憂地說，“這個任務太艱巨了，智能家居是新領域，咱們都不熟悉。萬一做不好，不僅會影響產品的推廣，還會對你的前途造成影響。我覺得你還是跟張經理說說，把這個任務推了吧。咱們現在的工作挺穩定的，別冒這個險。”
奧奧皺了皺眉，她知道李姐是擔心她出錯，但她不想因為害怕風險而放棄這個機會。“李姐，我覺得這是一個很好的學習機會。雖然智能家居是新領域，但隻要我們努力去學習，肯定能做好。而且，一直待在穩定的環境裡，也很難有進步。”
“你呀，就是太固執。”李姐歎了口氣，“你沒聽說過嗎？穩定態都是風險厭惡的。現在咱們客服部的工作這麼穩定，客戶滿意度也很高，你何必去折騰呢？萬一出了岔子，之前的努力不就白費了嗎？”
奧奧沒有再反駁李姐，她知道李姐的想法代表了很多人的想法——安於現狀，害怕改變。但她不這麼認為，她覺得外界一直在變化，如果總是追求穩定，害怕風險，遲早會被淘汰。就像以前的傳統家居，現在不也在向智能家居轉型嗎？如果公司不推出新的產品係列，遲早會被競爭對手超越。
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