風這樣做，最後能不能找到願意跟他結婚的姑娘。但她希望，林風能通過正常的方式找到自己的幸福，而不是像現在這樣，用這種荒唐的方式去打擾別人。
第二章工單裡的情緒
奧奧剛處理完一個關於“餐桌掉漆”的投訴工單，就聽見外麵傳來一陣爭吵聲。她皺了皺眉，起身走到辦公室門口，看見客服部的曉曉正跟一個客戶打電話，臉漲得通紅，聲音都在發抖。
“先生，我已經跟你解釋過很多次了，餐桌掉漆可能是運輸過程中造成的，我們可以安排售後師傅上門維修，或者給你賠償一定的維修費。你為什麼就是不願意呢？”曉曉對著電話喊。
電話那頭傳來一個男人的怒吼聲，雖然聽不清具體內容，但能感覺到語氣非常暴躁。曉曉的眼淚都快掉下來了，手裡緊緊攥著電話，手指因為用力而發白。
奧奧走過去，拍了拍曉曉的肩膀，示意她把電話遞給自己。曉曉像是看到了救星，連忙把電話遞給奧奧，低著頭擦了擦眼角的淚水。
“您好，先生，我是德德家居客服部的主管奧奧。關於您反映的餐桌掉漆問題，我想跟您溝通一下。”奧奧的聲音平靜而溫和，儘量讓自己的語氣聽起來讓人舒服。
電話那頭的男人愣了一下，大概是沒想到會有主管來接電話，語氣稍微緩和了一些，但還是帶著怒氣：“你們到底能不能解決問題？我買的餐桌才用了一個月就掉漆了，你們的客服還跟我說是我自己弄的，這叫什麼事啊？”
“先生，非常抱歉給您帶來了不好的體驗。”奧奧先道歉，“餐桌掉漆的問題，不管是運輸過程中造成的，還是使用過程中造成的，我們都會負責到底。我剛才看了您的訂單，您是上個月10號買的餐桌，還在保修期內。我現在就安排售後師傅明天上門檢測，要是確實是質量問題，我們可以給您更換一張新的餐桌，您看可以嗎？”
電話那頭的男人沉默了一會兒，說：“真的能更換新的？”
“是的，先生。”奧奧肯定地說，“隻要售後師傅檢測確認是質量問題，我們會立刻為您安排更換，並且承擔所有的運輸和安裝費用。”
“那行，我就等你們售後師傅明天上門。要是到時候解決不了，我還是會投訴的。”男人的語氣終於緩和了下來。
“好的，先生，感謝您的理解。明天售後師傅上門之前，會提前跟您聯係。要是您還有其他問題，隨時可以跟我們聯係。”奧奧說完，掛了電話。
她轉過身，看見曉曉還低著頭，肩膀一抽一抽的。奧奧拉過一把椅子，坐在曉曉旁邊，說：“別難過了，做客服就是這樣，會遇到各種各樣的客戶，有好說話的，也有不好說話的。剛才那個客戶，可能也是因為餐桌掉漆的事心情不好，所以語氣才那麼差。”
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