淩晨兩點,陳硯舟把簽到表複印件夾進藍筆記事本時,紅筆圈住的那個名字邊緣微微翹起,像是被指尖反複摩挲過。他沒多看一眼,合上本子塞進包裡,轉身去洗漱。水聲停了,鏡子裡的人擦乾臉,眼神平靜得像沒睡過。
第二天上午九點五十八分,會議室門還沒開。
王峰站在走廊儘頭抽煙,看見陳硯舟拎著電腦走來,隻穿了件淺灰襯衫,袖口卷到小臂,牛仔外套搭在臂彎。他吐出一口煙:“昨晚又改方案了?”
“加了個承諾。”陳硯舟說。
王峰挑眉:“什麼承諾?”
“等會兒你就知道了。”
門一開,人已經坐了大半。花襯衫男商戶坐在靠後的位置,手裡捏著杯豆漿,見陳硯舟進來,故意把杯子蹾在桌上,發出一聲響。旁邊幾個商戶交換了個眼色,沒人說話。
會議桌一圈沉默。
王峰清了清嗓子:“開始吧。陳同學,你先講。”
陳硯舟打開投影,屏幕亮起的瞬間,所有人視線都集中過去。他沒開場寒暄,也沒提“感謝各位支持”這類廢話,直接翻到第一頁。
“我們先看一組數據。”
台下有人皺眉,花襯衫男翹著二郎腿,滿臉不屑地插嘴:“又是學生那一套PPT?”
陳硯舟當沒聽見,手指輕點,畫麵切換成早高峰車流動線模擬圖。左側是原方案,主入口車流堆積如山,紅色警報不斷閃爍;右側啟用側街分流後,車輛如溪流般順暢滑出。
“原方案擁堵指數0.8,新方案降至0.3。”他語速平穩,“平均離場時間縮短47秒,相當於每位顧客少堵三分半鐘。”
有人低頭翻資料,有人悄悄抬頭看大屏。
陳硯舟微微仰頭,目光在屏幕上停留片刻,隨即掃視全場,觀察著每一位商戶的反應。看到有人皺眉,有人低頭翻資料,他的嘴角微微上揚,心中暗自思忖:‘這些反應都在我的預料之中,接下來就看怎麼打破他們的顧慮了’。
他繼續:“但我知道,你們關心的不是車能不能走快,而是顧客會不會拐進來。”
他翻頁,第二張圖彈出——一張消費行為推演模型,標注著不同導視策略下的停留概率。
“根據心理學實驗數據,人在決策路徑時,對‘即時利益’的敏感度遠高於方向提示。”他頓了頓,“我們在導視係統中嵌入限時優惠信息,比如‘前方50米掃碼領炸雞券’,能提升側街繞行意願62%。”
花襯衫男猛地站起身,眼睛瞪得溜圓,聲音都變了調:“說得輕巧!我招牌都要拆了,誰記得我店在哪?”
陳硯舟並不著急回應,而是輕輕抿了抿嘴唇,眼神專注地看著花襯衫男,似乎在思考如何用最有力的方式說服他。片刻後,他才緩緩開口,聲音沉穩而有力:“你的招牌不會拆。隻會挪位置,離新動線最近的視覺焦點區。而且——”他切到下一頁,“改造後,你這家店的日均客流量預計提升17%。”
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全場一靜。
“十七?”花襯衫男眉頭緊皺,嘴唇微微顫抖著動了動,“哪來的數字?你編的吧?”
“建模測算,結合周邊商圈轉化率、停留時長、客單價浮動區間。”陳硯舟調出詳細報表,“你去年日均客流約312人,預測值為365人,增幅落在15%-19%區間內,取中間值。”
他指著圖表下方一行小字:“誤差範圍±1.3%,消防通道預留已做避讓。”
花襯衫男張了張嘴,一時接不上話。
這時,係統界麵無聲浮現:【是否使用“談判技巧”技能卡?倒計時10秒】
陳硯舟目光微閃,指尖在觸控板上輕輕一點。
刹那間,他腦中清晰浮現出對麵那群人的心理防線——他們不是不信數據,是怕擔風險。尤其是帶頭的這位,連鎖餐飲的小老板,手下養著七八個人,一個月房租水電壓在肩上,經不起試錯。
說服的關鍵,從來不是證明自己對,而是讓對方覺得“輸得起”。
他合上電腦,站起身,目光掃過全場。
“如果實際運營滿三個月,側街商戶平均客流未達到預測值,差額部分——”他停頓一秒,“我個人補。”
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