藏族漢子說話算數。
第二天，貢布帶著五個同伴，準時來到了鄉政府。多吉接待了這幾位特殊的“學員”。培訓地點選在會議室。
鄭遐交給多吉兩本冊子：《旅遊法》和《消費者權益保護法》，讓他挑選關鍵條款給幾人念一念。隨後，重點進行服務禮儀與規範管理的培訓。
“巴馬來鄉的‘騎馬一日遊’，這個項目本身很有創意，值得肯定。”鄭遐開門見山，“但它更是我們鄉對外的第一扇窗口。遊客的體驗和評價，往往就從這裡開始。”
多吉教文明禮貌用語：你好！歡迎來到巴馬來鄉！
然後雙手攤開，行藏族禮。
“馬匪”們都說，這個我們都懂！
多吉說，既然都懂，為什麼不做？
一個“馬匪”說，貢布說了，對遊客笑眯眯的，他們會得寸進尺，必須要凶一點才能賺到他們的錢。
鄭遐和多吉盯著貢布。
貢布漲紅了臉，說，我們在318國道都這樣乾，成習慣了。
鄭遐手一揮：“我不管什麼318國道，在巴馬來鄉必須按這個文明用語來。我們賺遊客的錢，要將心比心，要考慮他們的感受。換我們去內地旅遊，商家這樣對我們，我們會心甘情願掏腰包嗎？”
“馬匪”們都搖頭：不會。
對嘛！要學會換位思考嘛！多吉開始循循善誘……
培訓結束後，鄭遐給貢布團隊定了三條鐵規：第一，製作明碼標價牌，杜絕口頭議價；第二，在景區入口豎立醒目的路線告示牌，詳細介紹“騎馬一日遊”的路線規劃和景點名稱，讓遊客明白消費；第三，必須為遊客購買意外保險。騎馬很容易出意外，不能不重視。
“保險？”多吉麵露難色，“鄉下沒保險公司，咱們這兒不興這個。”
“不行。”鄭遐態度堅決，“買保險既是對遊客負責，也是保護你們自己。鄉裡沒有，就去縣裡找，找中保公司，他們一定會承保。”
貢布囁嚅道：“中……中保公司的人來過，被我們趕跑了。”
鄭遐一時無語，繼而追問：“那以後還趕嗎？”
“不趕了不趕了！”幾人連忙搖頭，“鄭副鄉長說的話，我們都聽！”
鄭遐心下稍慰。看來在這片土地上，“拳頭”奠定威信，“道理”方能入耳。
貢布又提出難題：做牌子他們不會，得請多吉主任幫忙。
“鄉裡沒有做廣告噴繪的店鋪？”鄭遐問。
多吉搖頭：“沒有。新成立的鄉，百事待興，資源太缺，這類活兒都得去市裡。”多吉馬上又表示，“這種事情我安排人去跑腿，沒事的。”
鄭遐無奈，隻能先這樣安排了。
……
正當鄭副鄉長專心整治“馬匪”時，市裡的援藏領導層卻因一段視頻炸開了鍋。
林芝市文旅局局長——一位藏族漢子，拿著手機找到鐘副專員。屏幕上反複播放的，正是鄭遐身著藏袍、拳腳生風放倒數名馬夫，隨後對遊客講話的場景。
這段視頻已被遊客傳上網，登上本地熱搜。評論兩極：大多為鄭遐叫好，讚其“為民辦事”、“真漢子”；也有人質疑“漢族乾部毆打藏民，影響團結”；更有好奇者追問：“這位副鄉長是特種兵嗎？這麼能打！”
鐘副專員翻看著視頻和評論，臉色漸漸發白，喃喃道：“這小鄭，看著挺斯文的，怎麼……”
鐘副專員放下手機，對文旅局長正色道：“這是鄭遐同誌，我們這批的援藏乾部。你放心，我馬上打電話叫他回行署，必須給地委領導一個合理的解釋……”
“領導，”局長笑了笑，打斷他，“為什麼要處理他？我看鄭副鄉長乾得挺不錯嘛，群眾反饋很好啊。”
鐘副市長愕然：“這……這種方式，還算不錯？”
“很不錯！”局長肯定地點頭，甚至拍了拍大腿，“我要有他那身手，我也這麼乾！領導，這是在藏區，不是在海門。我打算過兩天去巴馬來鄉，當麵慰問並表揚鄭副鄉長。”
鐘副市長一時語塞，世界觀仿佛受到了些許衝擊。
……
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