稍微用了一點時間，這一次少女的胸牌赫然寫著一〇八三個大字，這是第一百零八號了。
重複問話雖然不累但是耗神，蘇冉和中年女子輪流發問一人一句，此刻也是費儘口舌，口乾舌燥。
“姐姐你發現沒有，這次這個看上去和之前的不同。”
“這麼一說好像是，頭繩顏色更深一點。”
“衣服顏色好像也更鮮亮一些。”
少女自我介紹道：“這位客人您好，我是高級擋箭牌一百零八號，請問有什麼可以為您服務的呢？”
蘇冉和中年女子互相對視，心生希望。
“這次連開場白都不一樣了。”
“可算有希望了，我還以為沒完了。”
“我要見你們老板！”
少女不慌不忙地拿出紙筆，“請問這位客人，您事先和我們老板打過招呼了沒有？”
“這次她沒道歉！”
“太好了！總算可以辦事了！”
中年女子捋了捋額前碎發，答道：“沒有，我是來找他退刀的。”
“這位客人是為什麼退刀呢？對這把刀的外形不滿意嗎？”
“我們已經和一號說過情況了，她沒一起轉交給你嗎？”
“抱歉請稍等，我看一下一號的留言。”
一百零八號飛快地翻動著手裡的紙張，眼睛跟著快速掃過，瀏覽其中信息。
“我們老板在知道您需要拍丹藥的前提下，推薦了您一款世間限量的屠龍斬蛟刀，但是這把刀被您拿到的第一天，就因為拍丹藥拍斷了，是這樣的嗎？”
“沒錯。”
“丹藥和斷刀可以給我看一下嗎？”
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“可以，不過丹藥已經被客人用掉了，這裡有購買憑證。”中年女子將斷成兩截的菜刀遞了上去，又從包裡拿出兩張購買憑證，一張菜刀的，一張丹藥的。
“好的，容我先檢查一下。”一百零八號少女，檢查過憑證之後，對著陽光仔細觀察菜刀的斷裂麵，用手在斷裂處抹了一下放到口中嘗了嘗，“這把刀確實是在這裡買的，丹是尚武院煉的，也是尚武院的鋪子裡麵買的，從切口看，這把刀也是因為內力一次性斷裂，沒有用其他工具從外部折斷的痕跡，裂痕附近確實也有一些疑似金剛大力丹的藥粉。”
一百零八號少女繼續向中年女子提問：“請問您買刀的時候，我們老板明確說過這款菜刀可以拍丹藥嗎？”
“那倒是沒有，但是大家不都是用菜刀拍丹藥的嗎？”
“沒有呢，我們老板他從不下廚。”
“……那不是他自己的問題嗎？”
“是啊，所以他才一時疏忽沒有叮囑您說，我們的菜刀是不能拍丹藥的。”
蘇冉一聽，壞了，本來按照正常思路這把斷刀起碼占了虛假宣傳和質量問題兩項罪證，現在這個一百零八號擋箭牌打算把問題引導到他們老板隻是忘了說菜刀不能拍丹藥，這樣一來，斷刀的主要原因就變成了客人的錯誤操作，而這位老板反倒是可以輕鬆脫身了。
蘇冉拉過中年女子，“一定要堅持菜刀能拍丹藥，不然咱們吃虧。”
中年女子點頭同意，“那當然，哪有菜刀不能拍丹藥的道理。小妹有什麼主意嗎？”
“他的刀很貴吧，那我們可以從價格入手，便宜的刀都可以拍丹藥，這麼貴的刀反而拍不了。說明他家的刀還不如其他便宜的菜刀，那就再加一條，除了退刀，還要讓他道歉，讓他承認自己的刀不行！如果還能再多賠點錢，這段時間拍不了丹藥的誤工損失，斷刀被劃到手的損失，斷刀傷到案板的損失。”
“天啊，還能要求這麼多東西嗎？”
“多半要求不來，提那些條件隻是給他留個麵子。”
留麵子效應是談判的常用手段，先提出很多不切實際的要求，給對方拒絕的空間，再提出真正的要求，讓對方誤以為後者是已經做過讓步的結果，從而更容易接受真正的要求。
蘇冉和中年女子商量好對策後，向一百零八號擋箭牌回複道：“不管怎麼說你們老板都要承擔責任，可以讓我們見他了嗎？”
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