第二天一早，林衛東就被敲門聲吵醒了。
打開門，剛子站在外麵，身後跟著四個年輕人。都是二十出頭的年紀，穿著洗得發白的軍裝，站得筆直。
“衛東，人我帶來了。”剛子有些興奮，“這是李強、王剛、劉建軍、張衛國，都是我的戰友，退伍兩年了，現在在家待業。”
四個年輕人齊刷刷地看向林衛東，眼神裡有期待，也有緊張。
“進來坐。”林衛東讓開身。
屋裡一下子顯得擁擠了。周桂蘭從廚房出來，看到這麼多人，愣了一下，然後趕緊去倒水。
“媽，不用忙。”林衛東說，“我們談點事。”
“你們談，你們談。”周桂蘭放下水壺，退了出去，輕輕帶上門。
林衛東打量這四個人。李強個子最高，皮膚黝黑，看起來像農村兵；王剛中等身材，眼神很機靈；劉建軍戴著眼鏡，顯得文氣；張衛國最壯實，胳膊上的肌肉把軍裝撐得鼓鼓的。
“都坐。”林衛東說，“咱們公司剛起步，條件簡陋，別介意。”
四人依次坐下，腰板挺得筆直。
“剛子應該跟你們說了。”林衛東開門見山，“我們衛東貿易公司，現在缺人手。招你們來，主要做業務員，跑腿、送貨、聯絡客戶。一個月工資一百，乾得好有提成。包吃住，住的地方在公司倉庫旁邊，條件一般，但能遮風擋雨。”
四人眼睛都亮了。一個月一百，在1988年是高工資了。國營工廠的工人，一個月才七八十。
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“林經理，我們願意乾。”李強第一個開口，“不怕苦，不怕累。”
“對，我們都能吃苦。”其他三人附和。
“光能吃苦不夠。”林衛東說，“咱們做的是生意，得動腦子。我考你們幾個問題。”
四人坐得更直了。
“第一個問題：如果你去送貨，客戶說貨有問題，要退貨，怎麼辦？”
四人麵麵相覷。最後還是王剛先開口：“我……我先檢查貨，如果真有問題，就退。如果沒問題，就跟客戶解釋。”
“怎麼解釋？”
“就……就說我們的貨都是好的，可能運輸途中有點磕碰，但不影響使用。”
林衛東搖搖頭：“不夠。你應該先道歉，不管是不是你的錯。然後仔細檢查貨，確實有問題，當場換。如果沒問題，耐心解釋，必要時可以給點小優惠，比如下次送貨少收點錢。記住，客戶永遠是對的。”
四人若有所思地點頭。
“第二個問題：如果讓你去收賬，客戶拖款，怎麼辦？”
這次劉建軍開口：“我……我天天去，磨到他給錢為止。”
“那要是磨了一個月還不給呢？”
劉建軍語塞。
“收賬有技巧。”林衛東說，“第一次去，客氣點，提醒一下。第二次去，帶上合同，講道理。第三次去，可以強硬點，但不要鬨僵。如果三次還不給，就找法律途徑。但最重要的是，簽合同的時候就要約定好付款期限和違約責任。”
四人聽得認真，有的還掏出小本子記。
“第三個問題：如果你們發現有人偷公司東西，怎麼辦？”
張衛國立刻說：“抓住他，送派出所！”
“然後呢？”
“然後……就送派出所啊。”
“不夠。”林衛東說，“抓住小偷，先問清楚為什麼偷。如果是家裡困難，可以幫，但不能縱容。如果是慣偷，送派出所。但最重要的是，要反思公司的管理漏洞——為什麼小偷能得手？是倉庫沒鎖好，還是值班的人睡著了？堵住漏洞，比抓小偷重要。”
四人恍然大悟。
“這三個問題，你們回去想想。”林衛東說，“明天正式上班。今天先去住的地方安頓，剛子帶你們去。”
“謝謝林經理！”四人齊聲說。
剛子帶著他們走了。林衛東關上門，長出一口氣。招人容易，管人難。這四個兵哥哥，素質不錯，但沒做過生意，得從頭教。
不過也好，白紙一張，好培養。
“衛東，吃飯了。”周桂蘭在外麵喊。
林衛東出去吃飯。早飯是稀飯、鹹菜、饅頭，還有兩個煮雞蛋。
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