轉,所有人開始圍繞“論壇”這個核心,熱烈討論起技術實現、版塊設置、運營活動細節。林澈也被拉入討論圈,不時補充自己的想法。
項目迅速推進。雷軍親自督戰,小米的效率極高。一個月後,“MIUI官方論壇”正式上線。
上線之初,正如林澈所料,憑借雷軍的微博號召力和對核心發燒友的定向邀請,論壇迎來了第一批種子用戶。緊接著,林澈讓李娜協調,通過當時已初步布局的科技類公眾號矩陣進行了精準推送。
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真正引爆論壇的,是小米官方對待用戶反饋的態度。工程師團隊輪班駐守論壇,對有價值的建議和Bug報告幾乎做到24小時內響應,並在下一個每周更新版本(MIUI的特色開發節奏)中明確標注出采納自哪位用戶的建議。這種“被聽見、被實現”的體驗,對用戶而言是前所未有的。
社區氛圍迅速升溫。用戶自發地創作刷機教程、分享主題壁紙、組織線下見麵會。“米粉”這個身份認同感越來越強。論壇不再是官方單向輸出的渠道,而變成了一個熱鬨非凡、充滿創造力的數字市集。
一個月期限到的前一天晚上,林澈接到了雷軍的電話。電話那頭,雷軍的聲音透著無比的興奮和一絲如釋重負:
“林澈!神了!你猜怎麼著?MIUI論壇注冊用戶,剛剛突破**10萬**!日活超過30%!而且,論壇裡用戶自發產生的帖子、教程、反饋,質量高得驚人!好幾個之前沒發現的小Bug都被挖出來了,還有幾十個功能建議被產品經理標為了‘高優’!”
雷軍的聲音提高了幾度:“最重要的是,通過論壇渠道帶來的新用戶,次日留存率和活躍度遠超其他渠道!你這招,**比砸幾百萬廣告費管用多了!**你這是給我們建了一個永不熄火的發動機和金礦啊!”
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