【友情提示,對於Crychic、mygo、mujica的一些人物的設定和經曆我予以調整,如果覺得和原本的劇情不符,那就是我自己的設定,看到這的朋友肯定知道,我是非常不喜歡背離原著的人,但是有些地方我真的不這樣寫不行,因為我相信邦多利世界是閃閃發光令人心動的,至少再怎麼說這些樂隊少女得krkrdkdk吧,我真沒招了。所以像燈、爽世、祥子這些在原作中有些負麵評價的,我也儘可能改編一下劇情讓她們的選擇更多出於命運的無奈,而非本心的瑕疵,望理解!】
豐川祥子正坐在一張灰白色的工位前,戴著耳麥,右手握著鼠標,左手放在鍵盤上,麵前的屏幕上是密密麻麻的客戶工單係統。
您好,這裡是江島客服中心,請問有什麼可以幫到您的?
電話那頭傳來一個中年男性的聲音,帶著明顯的不耐煩:我昨天下的單,到現在還沒發貨,你們到底什麼效率?
非常抱歉給您帶來了不便,祥子的聲音平穩、禮貌,每一個字都經過了精確的控製,請問可以提供一下您的訂單編號嗎?我這邊立刻幫您查詢。
訂單號?我哪記得什麼訂單號,你們係統不會自己查嗎?
當然可以幫您查詢的,祥子沒有絲毫波動,請問您下單時使用的手機號是多少呢?
139——等等,我換過號了,用這個,138……不對,138幾來著……
沒關係的,您可以慢慢回憶。
祥子一邊等,一邊用另一隻手在電腦上打開了一個待處理的工單,快速填寫了備注,她處理這類電話的效率很高——入職不到兩周,她的解決率已經是這排工位裡最高的了。
啊,想起來了,138XXXXXXXX。
好的,幫您查詢到了,您的訂單目前是倉庫分揀狀態,預計明天下午可以發出——
明天下午?!我加急了!加急多少錢我付了你們不知道嗎!
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非常抱歉,加急訂單目前倉庫那邊有一定的積壓——
積壓是你們的問題,我付了錢就該按時發貨!
我理解您的心情,祥子的聲音依然平穩,像一根繃得恰到好處的弦,這邊幫您做一個加急催單處理,同時為您申請加急費用的補償——
我不要補償!我要我的貨!
好的,我現在立刻聯係倉庫為您優先處理,最遲今天晚間會有物流信息更新——
電話那頭沉默了一秒,然後一聲掛斷了。
祥子輕輕呼了一口氣,在係統裡提交了催單申請,接起了下一個電話。
您好,這裡是XX客服中心,請問有什麼可以幫到您的?
這次是一個老太太的聲音,慢悠悠的,帶著溫和的口音:小姑娘啊,我買了一個按摩儀,但是按起來好像不太對,開關鍵按了沒反應。
請問您方便確認一下電池是否安裝正確了嗎?按摩儀需要兩節七號電池,正極朝上——
七什麼?
“七號電池!”
“什麼電池?”
“七號電池!”
就是比較小的那種圓柱形電池,您在包裝盒裡應該有一對附贈的——
啊,這裡有,但是我不知道哪頭朝上。
您看電池上麵有一個突出的金屬頭,那一端就是正極,朝彈簧的反方向放進去就可以了——
等一下啊,我老花鏡不在手邊……你這小姑娘說話太快了……
沒關係的,慢慢來,祥子的聲音放得更輕了,您先找到那個彈簧——對,有一頭裡麵有個小彈簧的——然後把電池平的那一頭按在彈簧上……
她花了七分鐘,一步一步地引導這位老人裝好電池、打開開關,電話那頭傳來按摩儀嗡嗡轉動的聲音和老太太開心的笑聲。
轉了轉了!謝謝你啊小姑娘,真有耐心。
不客氣,祝您使用愉快。
掛斷電話,祥子看了看工單隊列——還有十一個待處理,她活動了一下手指,接起了下一通。
日複一日。
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