淩晨兩點，江城市心理危機乾預中心。
接線員蘇曉曉戴著耳機，盯著電腦屏幕上的通話隊列，第七次看向牆上的鐘。
還有四個小時換班。
她揉了揉發酸的眼睛，端起已經涼透的咖啡喝了一口。苦，但能提神。
這是她做自殺乾預熱線接線員的第三個月。每天晚上八點到早上六點，十個小時，接聽那些在絕望邊緣打來的電話。
有人因為失戀，有人因為失業，有人因為疾病，有人……沒有原因，就是覺得活著沒意思。
蘇曉曉的工作是傾聽，是安慰，是儘一切可能把對方從懸崖邊拉回來。
但很多時候，她覺得自己什麼都做不到。
就像三小時前那個電話。
一個十七歲的男孩，高考失利，父母天天吵架，女朋友跟別人跑了。他在電話裡哭了二十分鐘，然後說：“姐姐，謝謝你的時間。我該走了。”
“等等！你聽我說——”
電話掛斷了。
蘇曉曉立刻上報，但隻得到男孩的大致區域——城西城中村，範圍太大，根本沒法找。警方說會留意，但她也知道，希望渺茫。
這種無力感，每晚都在啃噬她。
“叮——”
新來電。
蘇曉曉深吸一口氣，調整狀態，按下接聽鍵。
“您好，這裡是心理危機乾預熱線，我是接線員12號。請問有什麼可以幫助您的？”
電話那頭很安靜，隻有細微的電流聲。
“您好？能聽到嗎？”
“……能。”
是一個女聲，很輕，很飄，像從很遠的地方傳來。
“您還好嗎？現在在哪裡？”
“我在……一個很黑的地方。”女人的聲音斷斷續續，“這裡有很多人，他們都在哭。我也在哭，但我不知道自己為什麼哭。”
蘇曉曉皺起眉頭。這聽起來不像典型的求助者，倒像是精神分裂的症狀。
“您能告訴我您的名字嗎？或者您在哪裡打的電話？”
“名字……我忘了。”女人頓了頓，“電話？我沒有電話。我是用……別的東西打的。”
“什麼東西？”
“一根線。”女人說，“從天花板上垂下來的線，我拉了一下，就聽到你的聲音了。”
蘇曉曉感到一陣寒意。
她看向自己的工位——天花板上確實有線路管道，但都是封閉的，不可能有“垂下來的線”。
“女士，您可能需要醫療幫助。您身邊有其他人嗎？”
“有……很多。”女人的聲音突然變得清晰了些，“他們都跟我一樣，懸在空中，晃來晃去。我們都在等。”
“等什麼？”
“等有人來剪斷線。”
蘇曉曉的手開始發抖。
她聽過這種描述——上吊自殺的人，屍體懸在空中，像掛在線上。
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“女士，您……您是不是已經……”
“死了？”女人替她說完了，“我想是的。但我不知道我是什麼時候死的，也不知道為什麼要死。我隻是……停在這裡，一直停著。”
蘇曉曉後背全是冷汗。
她接到了一個鬼魂的電話。
按照培訓，這種情況應該立即掛斷，上報，然後接受心理評估。但她沒有。
因為那個女人還在說話，聲音裡的困惑和悲傷那麼真實。
“接線員小姐，你能幫我嗎？我不想一直掛在這裡。我想……下去。”
“怎麼下去？”
“我不知道。也許需要有人找到我的身體，解開繩子，把我放下來。”女人的聲音帶著哭腔，“但我不知道我的身體在哪裡。”
蘇曉曉強迫自己冷靜下來。
“您還記得您生前的事嗎？任何細節，名字、地點、時間？”
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