“扣錢和扣獎金的情況？這是怎麼回事？你詳細的展開說說。”林天海開口問道。
“市長，是這樣的，我們的績效工資和獎金都會和我們的考核有關係，而我們的考核裡邊最重要的一項就是群眾滿意率，而關於這一項的核心要素就是市民服務熱線的解決率必須達到100%，群眾滿意率也要達到100%。”
“但是，實際的情況，您也知道，非常的困難，有些時候，群眾的投訴我們這裡也是非常的難以解決的，但是考核到了我們的頭上，最後就會扣發我們的績效工作和獎金。”王海燕說道。
“具體都有什麼方麵的投訴你們是很難解決的？能不能具體的展開來說一說。”林天海開口問道。
“市長，幾乎我們社區裡麵大大小小的事情，隻要群眾撥打了市民服務熱線之後，基本都會轉發到我們社區來進行處理了。”
“比如小區內部停車難的問題？車輛亂停放的問題？因為停車問題引發的糾紛，還有通道阻塞的問題，都需要我們去進行協調來解決。”
“但是很多的時候，很多問題，我們也是無法進行解決的，而且群眾的投訴也是千奇百怪，甚至就連小區裡麵夏天蚊子多都會來投訴，而我們更多的也隻能去協助來解決，因為我們也是缺少很多的直接的方式去解決問題。”王海燕對林天海說道。
“這個方麵確實是個問題，確實有不合理的地方，看來咱們再考核方麵還是應該更合理化一些，同時對於基層的支持力度，我覺得咱們應該更大一些。”
“有些問題，不屬於咱們基層該負責的，就不應該去讓他們負責，這些不合理的地方，就應該去進行改變，不能一直的存在下去，小梁，把這些問題都記錄下來，回頭咱們還要進行討論。”林天海開口說道。
“好的，市長。”梁濤一邊說著，一邊進行著記錄工作。
林天海又看向了陽光保潔公司的孫大山，“孫大山同誌，你也來說說看你這邊的情況。”
孫大山看上去也是老實巴交的，皮膚有些黝黑，還有些的拘謹，然後開口說道：“市長，我現在的主要工作就是駕駛咱們的保潔車輛，負責咱們區內主要道路的清掃工作。”
“但是其實百姓對於我們的工作還是有很多的怨言的，他們認為我們的工作時間很不合理，其實這方麵，我們也是很無奈的，很多時候，工作時間都是公司統一安排，雖然我們也都認為工作的時間並不是很合適。”孫大山開口說道。
“那你們具體的工作時間是什麼時候？”林天海開口問道。
“市長，領導給我們安排的清掃時間早上的時候是在9點鐘左右，中午在13點鐘左右，下午在16點以後，和早晚高峰的時間是有一定的重疊的，所以說百姓認為我們的清掃時間會影響道路的通行效率，確實也是有些道理的。”
“我們其實也多次向領導反映過這個情況，是否可以調整一下清掃的時間，但是領導並沒有同意，因為其他的時間也是很難去協調的。”
“畢竟這也是涉及到工作時間上麵的安排的，而且還涉及到一個政府對於我們工作的檢查和考核工作，大家也是不敢擅自的去進行調整的。”
“其實在路上，有時候我們也會碰到不少的群眾，向我們表達類似的意見，有些情緒激動的人還會辱罵我們，其實大家的情緒我們也是能夠了解的，畢竟這確實影響了大家的出行。”
“我們進行道路清掃作業的時候，確實會占用一條社會車道，咱們南州市的道路本身就不夠寬敞，所以也是難免會影響到大家的出行，這點上我們也是有些無奈的。”孫大山開口說道。
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