。”王龍飛沒有用“問題”這個詞，而是說“小情況”。
“您說！”陸明宇立刻認真起來。
王龍飛一條條，不緊不慢地開始說，語氣是探討式的，而非指責式的：
“我從西側口進去，想找個電梯下B2，在靠未來辦公區那邊那條通道，標識好像有點不太連續，拐個彎還碰上個設備間的門，差點走錯。估計不熟悉的人容易懵。你們整體導向係統很棒，可能就是有些邊角位置的細節，可以再捋一遍，確保‘傻瓜式’引導，不讓任何顧客在找路上浪費時間。”
“B2車庫，整體很氣派。不過我發現有些靠邊車位的燈是不是亮度調得不一樣？有點暗。還有，手機信號在裡麵基本沒有，連你們Wi-Fi也有點費勁。現在人都離不開手機，停車繳費、找車、聯係，信號弱挺惱火的。另外，C區靠近樓梯間那邊，有個殘疾人車位的立柱護角好像掉了，金屬邊露著；旁邊一個消防栓箱的玻璃門有道小裂痕。這些安全上的小瑕疵，最好在開業前百分百清零。”
“超市入口那裡挺熱鬨，貨都上來了。就是主通道上堆的紙箱和拖車有點多，跟保潔的、送貨的擠一起了。雖然開業後人流會控製，但這種‘後勤通道’和‘顧客通道’的界限，是不是從員工習慣上就得立清楚？別第一天就給客人留下雜亂的第一印象。”
“‘奇趣堡’外麵軟包牆有個地方開膠了，小孩子喜歡摸摳，得處理好。家長休息區有把椅子螺絲好像沒緊到位，坐著晃。雖然可能是個例，但兒童區域，安全無小事，得逐項排查。”
“美食廣場有個飲品檔口的電線在地上走的，稍微有點亂，雖然貼了膠帶。還有他們家價目表燈箱有個角不亮了，價格看不清。這些小毛病，可能店家自己忙忽略了，咱們運營團隊是不是可以統一再過一遍，幫他們查漏補缺？”
“另外，我走到辦公區那邊看了看，新裝修的味道還有一點，新風出風口有些灰。雖然那邊還沒開放，但空氣質量和清潔度，也是整體環境的一部分。還有那個殘疾人衛生間的緊急呼叫拉繩，纏住了，真要用的時候怕耽誤事。”
王龍飛語氣平穩地將觀察到的情況一一說出，沒有夾雜個人情緒，隻是客觀描述。最後，他補充道：“我知道你們現在千頭萬緒，壓力巨大。這些都是我‘吹毛求疵’挑出來的小刺，可能你們也注意到了，或者在計劃中。我就是站在一個普通顧客的角度，把最直觀的感受跟你同步一下。怎麼處理，你們團隊專業判斷。如果需要集團協調資源（比如通信公司增強信號），你隨時提。”
電話那頭的陸明宇，聽著王龍飛一條條清晰、具體、甚至有些瑣碎的描述，最初的驚訝很快變成了沉靜和警醒。
他太了解王龍飛了，這不是吹毛求疵，這是真正的關心和另一種形式的“擔責”。王總沒有在巡視時當場發火，沒有越過他直接指揮下麵，而是選擇在一天結束時，以這種平和、尊重的方式，將觀察到的風險點和體驗瑕疵點出來，交給他這個總負責人去處理。
這既是對他團隊的信任，也是一種無聲的鞭策和極高的要求——我看到了，我相信你能解決，而且必須解決好。
“王總，”陸明宇深吸一口氣，語氣鄭重，“您提的這些，太重要了！有些我們確實在清單上，有些可能被忙碌忽略了，有些甚至是思維盲區！比如車庫信號和Wi-Fi，我們之前重點測試了商場內部，車庫確實關注不夠！導向標識的連貫性、安全細節的百分百確認，這些必須立刻再過篩子！我馬上組織各板塊負責人，今晚就開會，把您提到的每一條，落實到具體責任人、完成時間，並全麵舉一反三，做開業前最後一次‘挑刺大會’！您放心，這些‘小情況’，絕不會帶病開業！”
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“好，你辦事，我放心。注意身體，也別把團隊逼太緊，講究方法。”王龍飛叮囑一句，掛了電話。
他沒有追問具體措施，沒有要求彙報進展。他相信，以陸明宇的風格和對“本泰”的重視，這番話足以引起最高級別的重視和行動。
陸明宇沒有食言。電話結束後一小時，“本泰”開業籌備指揮部所有板塊負責人（工程、安保、物業、運營、招商、市場、客服等）被緊急召集到臨時指揮部會議室。
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