務，需要在線下單預約。您現在下單，預計兩小時後可以辦理入庫。”他的聲音沒有一絲起伏，像在念一段預設好的台詞。
女孩愣了一下，顯然沒料到會是這樣的結果。她下意識地看了看手腕上的手表，表盤上的指針正指向十點零五分。她的臉上露出難色，語氣更加急切：“我會議要開兩小時，開完會正好是十二點，能不能通融一下？就放在角落，我保證不影響你們的工作，付錢也行，多少錢都可以。”她說著，伸手想去拉員工的胳膊，卻又在半空中縮了回去，大概是察覺到了對方的冷漠。
“抱歉，不符合規定。”員工的回答依舊是那套說辭，甚至連語氣都沒有變，“為了保障其他客戶包裹安全和驛站運營秩序，請您理解。”他的嘴角扯了扯，像是想擠出一個微笑，卻最終隻變成了一個僵硬的弧度。王大勇注意到，他的眼神裡，甚至帶著一絲“您怎麼連這點規矩都不懂”的微妙不耐。
女孩的肩膀垮了下來，臉上的血色一點點褪去。她低頭看了看那個沉重的樣品箱，又看了看電梯口的方向，長長地歎了口氣。最終，她咬了咬牙，彎腰提起樣品箱的拉杆，步履略顯狼狽地轉身離開。高跟鞋踩在光潔的地板上，發出清脆的聲響，卻像是在敲打著王大勇的心。他看著女孩的背影消失在電梯口，心裡像堵了一塊石頭。
更讓他心寒的是，女孩剛轉身，那個年輕員工就立刻扭過頭，對旁邊的同事低聲抱怨：“又來個想鑽空子的，當這兒是自家車庫呢？多大的箱子都想往裡塞，真以為我們驛站是雜貨鋪？”同事撇了撇嘴，附和道：“就是，按規矩辦事多省心，省得麻煩。”兩人相視一笑，又低頭投入到工作中，仿佛剛才那個女孩的窘迫，從未發生過。
王大勇站在原地，手指攥得發白。他想起總部驛站剛開業的時候，一個做水果生意的大媽，拉著滿滿一車橘子，想暫時寄存在驛站，因為她要去醫院照顧生病的老伴。當時，沒有什麼標準尺寸的規定，員工們二話不說，幫著大媽把橘子搬進驛站的角落，還特意找了塊布蓋著，怕曬壞了。大媽後來送了滿滿一筐橘子過來，甜得齁人。那時候的驛站，是會為別人的難處，多挪出一步空間的。
他沒有停留，轉身走出了創智天地站。陽光刺眼，他抬手遮了遮，卻覺得心裡的寒意更重了。
第二站，是城西的“橡樹灣”站。這裡和創智天地的風格截然不同，處處透著精致和雅致。驛站門口種著一排香樟樹，枝葉繁茂，綠意盎然；進門處鋪著柔軟的地毯，踩上去悄無聲息；角落裡設有休息區，擺放著米色的沙發和原木色的茶幾，茶幾上放著免費的自助咖啡機，還貼心地準備了糖包和奶精。牆上掛著幾幅抽象畫，看起來頗有格調。王大勇記得，這個站點的站長叫小謝，是從總部選拔出來的業務尖子，年輕有為，做事乾練，曾經是他最看好的接班人。
下午的陽光透過落地窗，灑在沙發上，暖洋洋的。驛站裡人不多，隻有幾個穿著考究的中年人，正悠閒地坐在休息區喝咖啡，等著取件。王大勇找了個靠窗的位置坐下，目光落在前台。小謝正站在櫃台後，穿著熨燙平整的工服，頭發梳得一絲不苟。他臉上帶著職業化的微笑，看起來溫和又親切。
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這時，一位坐著輪椅的老人，在保姆的陪同下，緩緩地挪進了驛站。老人頭發花白，臉上布滿了皺紋，手裡攥著一部老舊的智能手機，手指有些顫抖。保姆推著輪椅，走到櫃台前，笑著對小謝說：“小夥子，麻煩你幫個忙，老人家想取個快遞，眼睛不太好，手機也不太會用。”
小謝臉上的笑容更深了，他微微俯身，對著老人說：“大爺，您別著急，把取件碼報給我就行。”老人點了點頭，顫抖著手指，在手機屏幕上劃了半天，才找到取件碼的短信。他湊近屏幕，眯著眼睛，一字一頓地念：“5……8……3……1……”念了三遍，才把一長串數字念完整。
小謝耐心地聽完，輸入係統，很快就找到了對應的包裹。那是一個不大的紙箱，看起來不重。他拿起包裹，正準備遞給老人，卻瞥見牆上的電子屏——上麵顯示著“當前排隊人數：3人”。他的目光飛快地掃過那三個坐在休息區的客戶，嘴角的笑容僵硬了一瞬，眼神裡閃過一絲不易察覺的煩躁。
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