合未成年年齡段的占比,在輿論發酵期,不僅沒有下降,反而出現了一波意想不到的逆勢上揚。
這一詭異的現象,自然沒有逃過“星燁遊戲”數據監控部門的眼睛。
相關報告很快被整理出來,擺在了顧明的案頭。
顧明看著報告,心情複雜。
一方麵,用戶增長是好事,尤其是活躍用戶的增加;但另一方麵,這種增長伴隨著巨大的社會輿論壓力和潛在的政策風險。
他不敢怠慢,立刻撥通了江燁的電話。
“江總,有個情況需要跟您緊急彙報。”
顧明語氣嚴肅,“關於近期網上出現的針對王者榮耀和未成年人的輿論,我們監測到一些異常的數據反饋。”
他詳細講述了輿論發酵的態勢,以及與之形成吊詭對比的未成年新用戶增長數據。
“……情況就是這樣。輿論壓力是實實在在的,但用戶增長也是客觀發生的,有點像……越罵越火?但這種火,帶著刺。”
電話那頭,江燁沉默了片刻,聲音透過電波傳來,依舊平穩,卻帶著不容置疑的冷靜:
“顧明,這沒什麼好慶幸的。輿論的刀子已經架在脖子上了,隻不過暫時因為青少年的逆反心理,沒砍到要害,反而蹭掉一點油皮。
但這種增長是虛火,是建立在社會對立情緒和潛在政策風險上的,極其脆弱。”
他頓了頓,繼續道:“我們現在要做的,不是沾沾自喜,而是必須立刻、果斷地做兩件事,把主動權抓回自己手裡。”
“您說。”
“第一,技術層麵,立刻全麵檢視和加強我們的防沉迷係統。
不僅僅是嚴格執行時長和消費限製,要在身份驗證的準確性、夜間遊戲攔截的有效性、以及‘疑似未成年人使用成年人賬號’的識別模型上,投入更多資源進行優化升級。
要做得比行業標準更嚴格、更細致。
同時,在遊戲內增加更多正向引導提示,比如連續遊戲時間提醒、鼓勵合理安排時間的彈窗等。
這套係統,不僅是擋箭牌,更是我們的社會責任體現,必須做到無懈可擊,經得起最嚴格的審視。”
“明白!我馬上召集技術和運營部門開會,成立專項小組,優先處理。”顧明記錄著。
“第二,公關和溝通層麵。”
江燁的聲音更沉了幾分,“不能沉默,沉默等於默認。但也不能硬懟,那會激化矛盾。
準備一份措辭誠懇、數據翔實、措施具體的公開聲明或長文。
重點闡述幾個方麵:
我們一直高度重視未成年人保護,已投入巨資建立並不斷完善防沉迷係統;
我們尊重並理解家長的擔憂,將推出‘家長監護平台’測試版,讓家長能更便捷地了解和管理孩子的遊戲情況;
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