等聲音小下去，他又看向其他人。
陸陸續續又有幾個人站起來，反映的問題大同小異。
王洋一直安靜地聽著，沒有插話。
等所有想發言的人都說完了，他才開口。
他先看向站在牆角的劉洪超和龔榮軍。
兩人立刻把頭低了下去。
王洋收回目光，重新看向眾人。
“各位叔叔阿姨，大家反映的問題，我都聽明白了。”
“首先，關於溫度標準，我跟大家說句實話。”
“按照國家規定，冬季室內供暖的合格標準，就是18攝氏度。”
“所以熱力公司和區裡說達標，從文件上講，他們沒說錯。”
這話一出，剛剛安靜下來的會議室，又有要沸騰的跡象。
“但是，”王洋話鋒一轉，加重了語氣。
“文件是死的，人是活的。”
“老百姓的體感，才是唯一的標準！”
“既然大家覺得冷，那就是我們的工作沒做到位。”
他看著眾人，給出了具體的解決方案。
“從今天下午開始。”
“市裡會要求市中區政府馬上組織工作人員。”
“挨家挨戶進行走訪登記。”
“了解每一戶不滿意的具體原因。”
“是體感不適，還是房子保溫效果太差。”
“對於家裡有老人、小孩或者病人的特殊家庭。”
“我們會協調熱力公司，在技術允許的範圍內，適當提高你們那棟樓的供熱參數。”
“對於確實因為房屋老舊、保溫性能差導致溫度上不去的家庭。”
“市裡、區裡會想辦法，幫助大家加裝門窗密封條，或者提供一些別的保溫技術指導。”
“另外，我還會責成相關部門，馬上啟動對熱力公司的用戶滿意度調查。”
“這個調查結果，會直接跟他們的年度考核掛鉤。”
“對滿意度低的企業，約談、處罰！”
“對於這段時間，確實存在溫度不達標情況的家庭。”
“我們會嚴格按照規定，核算並且退還相應的取暖費！”
......
王洋一連串的話說完。
整個會議室鴉雀無聲。
這些話，有理有據，有情有義。
尤其是“退錢”，更是說到了大家的心坎裡。
王洋看著劉洪超，再次開口。
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