第220章 接連投訴

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如果按這個成本,我們的海鮮套餐必須提價,可能會失去價格優勢。」

「不要提價。」

吳焱果斷決定。

「啟用中央廚房的速凍海鮮儲備,至少撐過前三天。

同時,讓趙明帶隊去碼頭蹲點,直接和漁民談合作。

他最近在甬江待了兩個月,應該積累了一些人脈。」

接下來,吳焱一一解決各店問題。

當輪到徽州店時,他沉默了片刻:「裝修工程暫停,先保障食品安全和基本功能。

把明廚亮灶的玻璃牆改成臨時透明隔斷,牆麵先做簡易防水處理。

開業儀式延期一周,但我們承諾的會員優惠不變,額外每桌客人贈送徽州特色小吃作為補償。」

會議結束,吳焱剛想喘口氣,石華的電話打了進來:「焱子,中央廚房出問題了。

新到的蔬菜農藥殘留超標,我們的質檢組已經封存了這批貨。」

吳焱心中一沉。

這批蔬菜是供應所有分店的基礎食材。

一旦斷供,開業計劃將全盤崩潰。

「石華,立即啟動應急預案。

聯繫合作農場,調用試驗田的有機蔬菜。

雖然量少,但至少能保證招牌菜的供應。

同時,讓錢星星帶人去周邊菜市場緊急採購,分散風險。」

掛斷電話,吳焱撥通了老王的號碼。

老王是他們在農大合作項目的基地負責人,也是危機處理實踐課的合作農場主。

「老王,幫個忙,試驗田的蔬菜能提前收割嗎?」

老王的聲音帶著笑意:「早猜到你會來電話。

我讓學生們昨天就開始準備了,番茄、黃瓜、青菜都有,雖然量不大,但救急足夠。

不過————」老王頓了頓,「我有個條件。」

「什麼條件?」

「讓我去現場看看你們怎麼應對這次危機。這可是絕佳的教學案例。」老王興致勃勃,「我們危機處理實踐課的大學生們都想觀摩實戰。」

吳焱哭笑不得:「老王,這可不是演習。」

「正因為不是演習,才更有價值。」老王堅持道,「我們帶檢測設備過去,還能幫你們快速篩查市場採購的蔬菜。雙贏,不是嗎?」

就這樣,老王帶著五名學生和一套可攜式農殘檢測設備趕到了中央廚房。

沒成想,這群不速之客意外成為了吳焱當天最大的助力。

上午十點,七家分店陸續開門迎客。

吳焱選擇在徽州店坐鎮,這裡問題最多,也最需要他。

店門口已經排起長隊。

徽州是歷史文化名城,當地人對飲食極為講究。

儘管裝修簡陋,但聞訊而來的食客們顯然更在意菜品本身。

「老板,聽說你們在錢塘很有名,特意開車過來看看是不是浪得虛名。

一位戴著金絲眼鏡的中年男子笑著說。

後來吳焱才知道,這位是徽州美食協會的副會長陳教授。

吳焱親自迎客:「讓您見笑了,遇到些突發情況,但我們保證菜品品質不受影響。」

他安排陳教授一行人優先入座,並按例加贈了一份招牌徽州毛豆腐。

中午用餐高峰,問題接踵而至。

新廚師趙明在處理一道徽州特色菜臭鱖魚時,嚴格按照中央廚房標準流程操作,卻遭到幾位老顧客的投訴:「這魚鮮味不夠,也不夠入味,不是正宗徽州味道!」

趙明臉色發白,急忙向吳焱求助。

吳焱親自查看後,意識到問題所在。

中央廚房的標準無法適應徽州本地的氣候和水質特點。

「趙明,你跟我來。」

吳焱帶著他走到後廚。

「先別管試菜流程裡誰出錯了,把當前開業活動處理好再說。

徽州的水硬度高,醃製時間需要延長。

這裡的顧客習慣更濃鬱的發酵味道,你要大膽調整工藝。

記住我們培訓時說的,這道菜暫時估清,並給所有點單的食客免單與搭菜賠禮。」

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