王洪慶這會兒剛從監控室出來，上到院子他邊走還在想著剛才看到的監控，以及杜勇給他彙報的情況。
秩序部員工的崗位調整已經迫在眉睫了。
隨著入住業主的增多，直麵發生碰撞的幾率也越來越大，現有人員的綜合素質，確實很難達到幾個重點崗位的服務要求了。
進人也好進車也罷，業主追求的是既方便又快捷而且還要安全可靠。
可這兩者結合起來，想要同時滿足那是相當的困難，對服務人員的要求也是比較高的。
畢竟，技防設施隻能實現部分，而大部分的工作還是靠人來完成的。
咦，那不是閆軍嗎？看看時間，客服的會應該是開完了。
聽到招呼聲閆軍扭過頭來，發現是王洪慶就急忙跑了過來。心裡還一陣竊喜，等半天了，這一次‘偶遇’值得給自己加分。
“領導。”閆軍打了招呼然後緊鎖眉頭。
“怎麼了？大清早的就愁眉苦臉，一副苦大仇深的樣子咋回事兒？”
聽王洪慶主動問起，閆軍理了理思路，他決定由重到輕的彙報。
“剛才接到總辦電話，咱們業主把咱管理處投訴了，正在想這事兒咋處理？”
“怎麼回事？投訴內容是什麼？”王洪慶嚴肅起來，腳步放緩跺到了五號樓水係邊看著閆軍。
“投訴我們客服的態度惡劣，言語侮辱業主。”
一聽這話，王洪慶有點上火，客服態度投訴他向來是零容忍，這種問題他是三令五申的強調，可偏偏管理處的開篇第一宗投訴就是這個。
正要開口，他突然想到什麼，“是誰做的？”
“張俊濤。”就等這個話了。閆軍不假思索，但他奇怪的是，王洪慶聽了後居然沒有發火？不應該啊？
聽到這個名字，王洪慶一副瞭然的神色，想到剛才杜勇所講和他在監控看到的畫麵。
他緩緩說道：“這件事你怎麼看？”
“領導，上次和您溝通後我也想好好帶帶他，這兩天換崗，還專門給他們強調了注意事項，可沒想到…”
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說到這兒，他看了看王洪慶又誠懇地接著說道：“這個人應該是在社會上待的久了，一身的不良習氣，這幾天可是不停地違規，我這正準備好好和他談談，可誰知道又捅了這麼大個簍子。”
忍住，別著急，他給自己不停的提醒。慢慢的把問題一點點拽出來，一個接一個地說最後來個狠的，這次，說什麼也不能讓他翻身。
“都做了些什麼？我聽聽。”王洪慶還是很平靜，這讓閆軍的心裡有些忐忑。
害怕有遺漏他翻開本子，“換崗期間擅自幹擾秩序部正常工作，從而引發西大門被圍堵以及業主群內大量投訴，出事後不及時回復工作群，不接我的電話事後也不彙報，自己調班也不給我報備，早上到這會兒還都沒來。”
說到這裡他又看看王洪慶，發現這位麵無表情正直勾勾看著水係，神情看似專註，卻又沒有任何回應。
咬了咬下唇，他試探著接著說道，“客服部一直在您的關注下，認真遵守各項規章製度，可這小子剛來了幾天，隨心所欲為所欲為的。
本來我很生氣，可是想到您那天跟我說的，我就想找他好好談談先警告一下，給個機會再看看。可誰知道他身為服務者居然引發態度投訴，這在咱們公司都是少見的。”
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“然後呢？你的處理意見是什麼？”王洪慶扭過頭看著他。
“我覺得這種人不適合物業工作，建議清退。”閆軍咬了咬牙同樣看著王洪慶，他覺得鋪墊的已經差不多了，這最後一擊應該可以達成所願和那小子說再見了。
可讓他意外的是，王洪慶還是沒有發表觀點，反而從他手中拿過本子看了起來，這讓他更是感到不安。
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