來訪者是公司的技術銷售主管。
此刻他敘述的的語速很快,每一個字都清晰規整,像是在彙報工作項目進度。
卻毫無情緒語調的起伏,仿佛在講述一件與自己毫不相乾的往事。
「我老婆————醫生說她走的時候沒什麼痛苦,急性心梗,來得很突然。」
南祝仁靜靜地聽著,指尖搭在椅子的邊緣,目光落在來訪者的麵部。
來訪者臉上的信息湧入南祝仁的眼睛。
【眉峰曲線正常,眼眶周圍沒有明顯的變化,呼吸頻率也很規律。】
【嘴角僅做了一個拉扯的動作,持續很短。】
來訪者摸了摸自己的袖口:「我知道這事換誰身上都得垮一陣子,但我不能。我女兒才八歲,她上私立小學,學費一年十幾萬,我爸媽在老家沒社保,嶽父嶽母身體也不好,都要花錢。」
【瞳孔微微收縮,下頜線緊繃。】
【指尖下意識地攥了一下。】
【————很奇怪啊。】
南祝仁心裡微微犯嘀咕。
來訪者繼續道:「剛剛我和你說過,我負責的兩個項目又剛好進度不太理想,領導已經找我談了兩次話。」
說到這裡的時候,來訪者的語速依舊沒有變化,就和剛剛敘述妻子離世的時候一樣。
「我知道他們在擔心什麼—他們擔心我因為家裡的事影響工作效率。」
「所以我來做這個谘詢,一方麵是配合公司的————EP」工作安排,是叫這個名字吧?我們公司以前沒有。我知道這種新工作是最需要人配合的。」
「另一方麵,也想讓你們給出一個專業的結論,證明我現在還好。可能有些小問題,但也能很快調整過來,至少不會乾擾到工作。這樣領導不會擔心,我也能夠繼續推進我原本正在做的項目。」
他說完這一長串話,微微前傾身體,眼神直視南祝仁。
帶著一種等待項目驗收的審視感。
直到這時,南祝仁才終於找到開口的契機,此前來訪者的敘述幾乎沒有給任何插話的空隙。
「陳先生—我可以這麼叫你吧?」南祝仁沒有用職位來稱呼對方。
這並不是拉開社交距離,而是弱化「工作」這部分的社交色彩,把場景置入眼下的谘詢場景。
「感謝你主動分享這些情況,我這對於我們的谘詢是一個非常好的開始。」
南祝仁的語氣平穩溫和,語速刻意放緩,與來訪者的急促形成反差。
他想著拉一拉谘詢節奏。
「在正式進入谘詢核心環節前,我需要先跟你明確EP谘詢的相關邊界和保密原則。」
南祝仁剛剛在來訪者坐下來的時候停了幾個呼吸的時間,是想要試探來訪者的傾訴欲望—一現在來看顯然很強。
既然這個目的達到,那麼南祝仁就要找機會重新把流程走完。
一般的谘詢師可能會把「捋流程」這放在第一步,但是南祝仁看了來訪者的檔案之後,想要適當調整一下。
現在來看說這個正好合適。
來訪者聽了南祝仁的話之後頓了頓:「好,你說,我聽著。」
「首先是保密原則—一你剛剛在外麵應該已經簽過《知情同意書》了,上麵就有,但我這裡再說明一下。」南祝仁逐條說明。
「你在谘詢中所說的所有內容,我都會嚴格保密,不會向公司或其他與谘詢工作無關的第三方泄露。所以你不用擔心你在谘詢中說的東西會對你的工作造成什麼影響。」
南祝仁笑了笑:「哪怕付錢的是公司,但我依舊會對公司保密。」
來訪者應和著南祝仁的話拉扯了一下嘴角,隨後很快落下。
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