導語：
按照一般人的思維方式，那麼衣服的樣式，無論是男式還是女式，對於服裝紐扣的在左還是在右，應該是一樣的。然而，奇怪的是，女士適用的標準跟男士標準恰恰相反。
針對不同購買群體對服裝功能的不同需求，成衣商采用相應的統一標準，這一點並不足為奇。可奇怪的是，女士適用的標準跟男士標準恰恰相反。如果標準完全是隨便製定的，那是另一回事。可男士標準明明也很適合於女士。畢竟，全世界90%以上的人（無論男女）都是右撇子，用右手從右邊扣扣子要容易多了。那麼，為什麼女裝扣子在左邊？
要了解這個問題，就得先了解一下曆史。
在這個例子當中，好像真的是曆史說了算。17世紀扣子最初問世的時候，隻有有錢人的外套上才釘扣子。按當時的風俗，男士自己穿衣服，女士則由仆人幫著穿。女士襯衣上的扣子釘在左邊，極大地方便了伺候女主人的仆人們（多為右撇子）。男士襯衫的扣子在右邊，不僅因為大多數男人們是自己穿衣服，還因為用右手拔出掛在左腰上的劍，不容易被襯衫給兜住。
如今還有仆人伺候穿衣的女士恐怕所剩無幾，為什麼女裝扣子依然留在左邊呢？
其背後的原因是，行業規範一經確立，就很難再有所改變。既然所有女裝襯衫的扣子都在左邊，要是有哪家成衣商提供扣子在右邊的女士襯衣，那就會冒很大的危險。畢竟，女士早就習慣了從左邊扣扣子，一旦扣子換到右邊，她們還得培養新習慣，改用新技巧。除了這一點上的實際困難，部分女士恐怕還覺得，當眾穿扣子在右邊的襯衣叫人尷尬，因為看到的人會以為她穿的是男士襯衣。
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微軟公司早年開發辦公軟件的時候，也曾出現過這樣的事情。
他們在進行用戶訪談時發現，很多用戶抱怨微軟的Wo
d功能太多，很多功能很少用到，用起來過於複雜。於是，根據用戶的反映，微軟的技術人員重新開發出一款新的產品――微軟W
ite。W
ite使用簡單，它隻保留了Wo
d中少部分實用的功能。
微軟以為這樣一來，用戶滿意度會大大提高。可是，事實卻出乎技術人員的意料。再一次的市場調查顯示，用戶認為W
ite很垃圾，根本不是他們需要的產品。很快，W
ite便在市場上消失，迅速被人遺忘。
微軟的這次失誤，實際上在於技術人員隻考慮到簡單實用，而沒有考慮用戶更換不同產品的邊際成本。
在大部分情況下，用戶隻會用到Wo
d軟件20%的功能。但如果因為其他80%的功能不常用，而選擇一個隻有其常用20%功能的W
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