看六十個,再多就看不過來了——得把脈,開方,還要交代煎藥的法子,急不得。”
“那病人呢?一般都等多久?”
“早來的等一兩個時辰,晚來的……有時候等一天也看不上。”王懷民歎氣,“有些病人是從鄉下趕來的,幾十裡路,等一天看不上病,還得住店,花錢不說,病也耽誤了。”
李雲龍聽著,腦子裡慢慢轉著念頭。他想起後世的醫院,想起那些井然有序的流程。有些東西,其實不用高科技,簡單的辦法就能解決。
“王兄弟,”他忽然開口,“我有個法子,或許能試試。”
“什麼法子?”王懷民眼睛一亮。
“掛號。”
“掛號?”王懷民沒聽過這個詞。
“對。”李雲龍走到櫃台前,隨手扯過一張紙,拿起筆,“你看,這樣——每個來看病的人,來了先不往裡擠,在門口這兒登記。你安排個夥計,寫個紙條,上麵寫個號碼,從001開始,一直往後編。病人拿著這個紙條——就叫‘號單’——按號碼順序看病。”
他一邊說一邊在紙上畫:“號碼靠前的,就在店裡等;號碼靠後的,比如四十號以後的,可以先去辦事,估摸著時間差不多了再回來。這樣店裡不會擠,病人也不用乾等著。”
王懷民聽著,眼睛越睜越大。這法子……太簡單了!簡單到讓人奇怪——怎麼以前就沒想到?
“可是……”他忽然想到個問題,“要是有人拿了個號,半天不回來,錯過了怎麼辦?”
“簡單。”李雲龍在紙上寫了個“過”字,“叫號三次不到,這個號就作廢,順延給下一個。規矩定清楚,大家都遵守。”
他頓了頓,又補充道:“還可以分‘上午號’和‘下午號’。上午隻看五十個,發五十個號,發完就停。下午的號下午再發。這樣病人心裡有數,不會白等。”
王懷民呆呆地看著那張紙,腦子裡像有什麼東西炸開了。困擾他多年的問題,就這麼……解決了?
不,不是解決,是根本不需要解決——隻要換個法子,問題就不存在了。
“李大哥,”他聲音都有些發顫,“您這法子……您怎麼想出來的?”
李雲龍笑了笑,沒回答。他怎麼想出來的?這在他那個時代,是再平常不過的事。可在這個時代,在這個戰亂紛飛、秩序崩壞的年月,這樣一個簡單的法子,就是破局的鑰匙。
“試試?”他說。
“試!現在就試!”王懷民激動得臉都紅了。他立刻叫來店裡的小夥計柱子,如此這般交代一番。
柱子是個機靈孩子,聽明白了,立刻找了遝裁好的紙條,又搬了張小桌放到店門口。他在紙條上用毛筆寫下“001”,遞給排在最前麵的病人:“大叔,您拿好這個,一會兒叫到您的號,您再過來。”
那病人愣了愣,接過紙條,翻來覆去地看:“這……這是啥?”
“這是您的號。”柱子大聲解釋,也是說給所有人聽,“從今天開始,咱們藥店實行‘掛號’製。來看病的,先到這兒領個號,按號碼順序看病。上午隻看五十個,這是第一號。”
他一邊說,一邊繼續寫“002”“003”……紙條一張張發下去。領到號的病人,有的新奇,有的疑惑,可都老老實實按號碼排起隊來——雖然還有些擠,可畢竟有了順序。
更妙的是,當發到“050”時,柱子停了筆:“上午的號發完了。後麵的鄉親們,下午再來吧,下午從051開始發。”
這話一出,後麵沒領到號的人頓時騷動起來。
“怎麼就發完了?”
“我排半天了!”
柱子不慌不忙,指著牆上剛貼的一張告示——是王懷民臨時寫的,墨跡還沒乾:“各位請看,規矩都寫在這兒了。上午五十號,發完即止。下午一點開始發下午的號。公平公正,童叟無欺。”
有人湊過去看告示。白紙黑字,寫得清楚。雖然還有些不滿,可終究沒話說了——規矩定了,大家都一樣。
最讓人驚喜的是,那些領到靠後號碼的病人——比如“045”“046”的——看看前麵還有幾十個人,居然轉身走了。
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