屋裡安靜下來。
羅廷章又說公司投入很大，如果全麵退費，可能影響所有正常客戶。
魏明瀾要求他提交真實資產、服務負債與應急保障安排。
正常服務不能因爭議突然中斷，但也不能讓受誤導客戶替擴張成本買單。
蘇雲沒有要求一刀切關閉公司。
“把需要繼續保障的人列出來，把需要退款的人核清楚。”
“別用所有老人還需要你，來阻止任何老人問賬。”
羅廷章最終同意分層處置。
告知與簽約異常的業務優先核查，未生效應急服務不得繼續計費，正常維修部分單獨核算。
所有退款不再綁定刪除材料或放棄投訴。
維修人員保證金，也須按原始記錄與合法依據處理。
孟長順收到首筆退還款時，正在一家小店修照明線路。
他沒有立即發朋友圈慶祝，隻給許廣仁發了一張到賬截圖。
許廣仁回了兩個字。
收好。
又補了一句，合同與工作單也收好。
傍晚，梁素珍收到資金方完成處理的書麵文件。
社區工作人員陪她核驗後，老人終於把每天擔心的短信提醒關掉了。
她原本想把呼叫器扔掉，蘇雲讓她先別動。
“涉事設備要保留，後續需要的安全設備，另外認真選。”
基金會沒有統一采購昂貴套裝。
工作人員根據老人生活情況，協調社區、鄰居與正規服務機構建立臨時聯係方案。
夜間感應燈保留合格部分，門邊加上清楚的號碼卡，手機設置簡明聯係人。
梁素珍練了三遍撥號。
第三遍接通社區值班電話時，她笑得像完成了一件大事。
蘇雲沒有打擾，隻在旁邊等她掛斷。
“這回知道誰接了？”
“知道，姓周，值班表也有。”
當晚直播，蘇雲通報階段性結果。
他特別說明，不是所有客戶都得到相同處理，合同事實不同，結果不能照抄。
段如蘭母親的服務失職爭議，交由專業評估與法律程序繼續處理。
正常客戶的應急保障，則納入整改複核，避免爭議處置製造新風險。
直播間有人誇蘇雲一天解決整個養老行業。
他喝了口茶。
“少替我擴業務，我連後院那盆花都不負責修剪。”
江小曼在旁邊默默把剪刀推遠。
氣氛終於輕鬆了些。
蘇雲接著展示核驗清單，建議家庭定期測試設備，而不是買完後隻看包裝。
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“人會忘，電會斷，網絡會出問題。”
“靠譜不是宣傳裡永遠不壞，是出問題後有人發現，也有備用辦法。”
關播後，係統光字在眼前緩緩浮現。
【事件：居家適配誤導簽約與應急服務風險】
【處置結果：糾正簽約誤導，推動分類退款與服務複核】
【公眾影響：完善高齡群體設備核驗與聯係保障】
【本次評價：優秀】
【功德值增加：八百點】
蘇雲關閉麵板，旁人沒有察覺。
魏子衿正整理羅廷章關聯業務，突然發現另一份名單。
名單不是養老設備客戶，而是申請舊房適老改造的住戶。
其中一欄寫著，預付優惠，補貼名額，統一施工。
蘇雲看見文件標題，眉梢微動。
“這家公司到底有多少免費？”
江小曼看了眼金額。
“免費挺多，後麵收費更多。”
蘇雲把文件放回桌上。
“那就繼續核驗，但今天先吃飯。”
“別讓他們的業務擴張，決定我們的作息。”
……
天機閣第二天恢複正常福袋直播。
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