誠如，我一直是堅持，銷售是需要陪同自己客戶簽約的。
我大概知道銷售的秉性，為了促成交，在過程裡或多或少都做過真真假假的承諾，而這些承諾，都必須在簽約前那一刻集中體現出來，因而，便變成了簽約就是問題集中爆發時刻。
那些年，真的會有客戶，對著合同條款，每一個字，每一個條款，都和你辯論一番的，大有一種他和你是控辯雙方的律師一般，又或者，嗬，他找了個真律師和你PK，既然那些律師是付費的，哪怕那個條款其實不那麼苛刻，他都要在付費用戶麵前，去顯示他的專業程度，因此，從白天坐到晚上下班，他都跟你研究一番，嗬，那些日子，真的不堪回首。
其實我有時候也不懂這個邏輯悖論，如果消費者你是覺得這個合同條款是霸王條款的，你是可以選擇其他那些你可以接受條款的開發企業產品的，哪怕是很剛的剛需，其實也是有蠻多選擇的，為什麼要挑一個你認為它實際上是有問題的，然後，又希望它把你討厭的缺點，一個個改掉呢？
看著那些人，在合同上很認真地塗塗寫寫、縫縫補補，在售樓部裡麵兢兢業業地坐半天，希望有個人出來對他說，可以按照他的意願去修改，難道真的覺得，開發企業的法務、律師團是吃素的？還是老板白養的？沒錯，商品房買賣合同說是雙方協商去定的，但，我真沒見過大大小小的開發房企，是真願意對你量身定做，去做一個適合你的合同條款，能派個律師出來跟你談就已經誠意十足了……
每每去到簽約時刻，我望著售樓部裡要簽約的人的種種說法，真有種“引誘良家婦女下海，拯救風塵女子從良”的感覺。
最開始階段，方耀陽還是蠻配合，都是用自己的銷售去簽約，一方麵他是感受到客服方麵人手不足，一個人根本做不了這麼多的事，另一方麵他可能也會覺得，如此急速的成交速度，肯定會有很多售後的問題，很多衝動型消費去到這一刻是必然會爆出來的，因此，他也是能安排銷售跟進的，必定會要求。
但，自從甄鵬抓住他每套逐一調價那次會議後，他便被逼得沒任何辦法了，一邊是成交，一邊是簽約，他痛苦，他看著銷售也痛苦，而集團所謂的支援人員，又隻能集中在周六日客流量最大的時候進行，因此，他更加痛苦……因為，客戶一言不合，通常便會祭出大招“叫你經理來”，那個時候，方耀陽真的一天上上下下樓梯幾百次，因為，成交簽認購在一樓，簽約在二樓，後麵他強烈要求，簽約也要在一樓，才免除了他的辛苦。
此刻有人會問，那雷諾在乾嘛？不是說一人帶一隊人馬的嗎？
嗬，銷售案場所有的文書類，接待類，對付集團、項目公司的領導類，全部就壓在他身上，說得白一點，就是方耀陽是管實務，他是做門麵功夫，粉飾工作的，其實，他的壓力比方耀陽更大，實務是勞力，虛務是勞心，那段時間，肉眼可見，他們兩個頭上白發增進不少。
於是，我便和方耀陽之間，爆發了唯一一次的衝突。
周日，方姐前來對我說，“有台客戶說銷售之前不是這樣對他說的，你要不要過去盤一下啊？”
“這些問題，一般都是交回給銷售自己處理的，他是哪個銷售的，或者我找阿耀說一下？”
“好像是周仔的……”
周仔是整個銷售團隊裡最賣力的，本來也是S市的本地人，因此，很懂得如何找對客路和如何將核心賣點演練出去，雖然，現時的成交他不及方耀陽親自帶過來的另一個女銷售，但，我覺得他假以時日，必定會追上去，成為銷冠。
因為他的精明和能力，因此，對於簽合同這些耗費時間和精力的工作，他肯定是能避則避的，而且，他看到現場也有支援人員幫手，我眼見方姐在找我之前，已經讓前台通知過他兩次，但他都沒有回應方姐的召喚，就足以證明，他應該是有些手尾的問題，需要換個角色跟進。
他這個如意算盤，還是算好的。
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“你不是已經在前台留言給他了嗎？他沒有說什麼時候回來自己處理嗎？”我明知故問。
“就是找了他兩次，他都不回來，所以我才更加覺得有問題，才過來問一下你怎麼辦，客戶在那邊也等得急了……”方姐也變得不耐煩地皺眉。
“那好，我致電他一次，再找方耀陽說一下，畢竟這個是銷售的事，還是希望他們自己處理……”
於是，我便讓前台打電話找他。
“周仔，你簽約的客戶找你，你大概什麼時候回來？”
“啊，那台客戶，嵐嵐你有沒有時間幫我跟進一下，我現在手頭上有客戶，馬上要成交了，我這邊也走不開，你幫我解析一下吧……”
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