第五章責任重於能力

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林語堂曾經說:“中華民族是一個由個人主義者所組成的民族。他們隻關心自己的家庭而不關心社會。”也許這句話有些偏激,不過也從一方麵說明了我們國人的某些弱點。尤其是在企業裡麵,大多數人關心的隻是自己能賺多少錢,而不關心公司到底能賺多少錢。如果所有人都持這樣的心態,我們的企業怎麼可能做大做強?

我曾經聽一位企業老總講過這樣一個故事:

兩個人在交接一根針時,不小心掉在地上,五個國家的人有五種不同的找法:德國人做事嚴謹,把掉針的地方分成很多方塊格子,然後一個方格子一個方格子地去找,最後一定把針找到;法國人非常浪漫,他們憑借靈感,喝著香檳,吹著口哨,靈感一來,愉快地找到;美國人性格開放,不拘一格,他們找一個掃把一掃,再在掃攏的一小堆物中很快地找到;日本人講求合作,兩個人商量一起找,你從這邊找,我從那邊找,一下就找到;中國人則不同,首先不是如何去找針,而是想法明確是誰的責任。

交針的人說:“我交給你為什麼沒拿好。”接針的人說:“我還沒拿好你為什麼就鬆手了。”結果吵得一塌糊塗。這就是某些中國人的劣根性,做事相互責怪,相互推諉,馬馬虎虎,應付了事,難以合作,缺乏自覺性,缺乏承擔責任的主動性。

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我們不妨再來看另一個故事:

在武漢市鄱陽街有一棟六層的紅色大樓——景陽大樓。當時是一家英國設計所設計的,建於1917年。在20世紀末,一位設計師給企業寫來一封信:此樓乃我所設計,當時設計該樓的服務年限為80年,現在已到期,敬請注意該樓的安全問題。先別說設計所的變更,就連當時施工的工人現在存活的可能有沒有還不知道。而當時的設計師卻經過80個春秋還惦記著樓房的安全。這位設計師身上所體現的責任感,實在值得我們每一個人學習。他用事實告訴我們:責任能創造一切,責任能保證一切。

事情做不好的根本原因是什麼,可能每個人都有一番自己的見解。不管怎麼說,我認為,最關鍵的一點就是我們個人責任意識的缺乏,正是因為缺乏責任意識,才導致我們不是認真去做事情,導致我們講客觀不講主觀,講外因不講內因。

責任感落實到日常工作中是責任心。人們都熟悉的白衣天使南丁格爾,她的偉大來自平凡。她把護理工作當成是一種關乎人的尊嚴乃至人類文明的神聖事業,而這些恰恰是通過諸如采光、通風、消毒、夥食、臥具等細致周到的關愛體現出來。人們從事的工作不同,能力和作用不同,但無論是統管全局的領導者還是平凡崗位的工作人員,係於責任就沒有小事。一顆道釘足以傾覆一列火車,一根火柴足以毀掉一片森林,一張處方足以決定一個人的生命。很多低級錯誤,包括本不應該發生的重大安全事故,就是因為缺少責任感才出現的。

為什麼每年都有那麼多的安全事故發生,就是因為我們某些人的責任意識不強;為什麼企業的產品會出現質量問題,也是因為責任意識的不到位所導致的。

對我們的企業員工來說,迫切需要學習的,並非什麼先進的理念和知識,而是最基本最樸實的一個課題:責任。

沒有責任感的員工不是優秀的員工

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