：“移動天使，移動形象”。TCL手機以天使般的漫遊式服務建立了自己完美的服務體係，做得非常出色和到位。在不少洋品牌手機因為售後服務不妥而被消費者投訴、被媒體頻頻爆光的時候，TCL“移動天使，移動服務”的口號早已在全國各大中城市叫響。
手機已成為一種大眾化消費品，國產手機與洋品牌手機競爭，一靠自身的產品競爭力，二靠產品的附加價值，其中關鍵的一點是產品服務。TCL在產品服務上也比其它企業領先了一步。2000年9月，他們第一個與中國消費者協會簽訂了手機三包協議，同時拿了兩個第一：一是國內第一個注冊的移動通信服務品牌，二是國內第一個提出實行售後服務“三包”的手機廠商。
目前，TCL“移動天使，移動服務”已在全國各大中城市推出，在中心城市有專人在當天上門服務，在地、縣級市場已確立了100多家特約維修站。實行“全國聯保，異地購機，就近服務”，並可預約時間進行上門維修服務。與近兩年消費者對摩托羅拉、鬆下等洋品牌手機質量包括服務等投訴不斷，而且結果有令人滿意者相比，TCL手機的服務優勢似乎已經越來越明顯了。
在品牌定位方麵，TCL手機也建立了自己獨特的品牌文化。TCL移動通信不單單把手機看成是一種高科技產品，而且還把它看成是一種文化產品、藝術品。以文化來營造企業競爭優勢是TCL手機的一大營銷特色。
寶石手機作為現代科技與傳世文化發展的結晶，在中國消費者愈來愈講求品位和檔次的今天有著廣泛的市場潛力。2001年情人節，TCL移動通信公司專為成功的白領人士量身定做的時尚寶石手機——TCL999D藍寶石手機和TCL999D紅寶石手機兩個係列，攜科技與文化颶風在中國手機市場上閃亮登場，刮起了一陣“寶石風暴”。它是紫羅蘭、玫瑰紅、香檳金、象牙白等時尚外殼和珍貴天然寶石的完美結合，在濃鬱的科技氣息中又彌漫著迷人的文化色彩。
不甘平凡、追求卓越的人士把TCL寶石手機當作自己成功的標誌，並以此寄托自己不斷超越、不懈努力的遠大理想；沐浴愛河的青年男女把TCL寶石手機當作表情達意的信物，以此表達自己對對方的渴慕、理解和忠貞不渝的愛意；珍惜友誼、熱情待人的人士把饋贈TCL寶石手機當作回報親友的最好禮物，以此表明對對方的尊重和最美好的祝福。
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為更好地配合TCL鑽石手機發售，TCL手機廠家還精心策劃了一係列鑽石手機的保值增值服務，如鑽石會員沙龍、金鑽俱樂部等。
“手機的質量這麼好，外觀這樣漂亮，還有這麼多的附力0值，價格又不貴，我就不相信沒人買。”就是憑著這樣的意念，TCL寶石手機得以在這個新世紀的第一個情人節裡鏗鏘上市。不到一個月，其銷售的火爆程度就已遠遠超出了公司當初的想象。上市當天即賣出3000台，之後幾乎是每個月翻一番，二月份銷了2萬台，三月份銷了4萬，四月份如果不是貨源影響賣10萬台也不成問題。
上海世茂集團演繹“體驗經濟”實戰案例
世茂集團是一家大型國際投資集團公司，多年致力於房地產開發，曾因為成功收購萬象集團及香港東建科技、香港創世紀而名震海內外。現集團擁有世茂股份有限公司(上海)及世茂中國控股有限公司(香港)兩家大型上市公司。該集團運用“體驗經濟”的思想策劃銷售的“世茂濱江花園”和“世茂湖濱花園”在2001年上海房地產市場一舉奪冠，取得了預期效果，充分驗證了體驗經濟理論的實際效用。
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