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"": "完成了專業店的開業規劃之後，專賣店就可以正式對外營業了，但這隻是開張而已，用一句話來說就是“萬裡長征剛走完了第一步”。要贏利，要使專賣店的人氣很旺，得到顧客的認可，作為專賣店的經營者還必須靜下心來在專賣店的營銷上下足工夫。
在一個富足的社會裡，人們都已不太斤斤計較價格、商品的相似之處和不同之處。因此，商標和企業形象變得比商品價格更為重要。這說明隨著經濟的發展、物質產品的極大豐富和人們生活水平的提高，人們在基本的需求滿足之後，已漸漸追求更高層次的、精神上的滿足感。因此，企業若單憑某些單一層次上的競爭，如局部的產品競爭、價格競爭和資源競爭等來參與商戰，勢必會南轅北轍，須將目光投向那些能夠全方位展現企業整體性實力的競爭——企業形象和品牌形象的競爭。
第一節 專賣店形象塑造的重要性
世界已經進入靠形象戰略贏得市場的時代。在一些工業發達的國家，如美、日、德、英、法等，它們的企業都把企業形象和品牌形象作為其經營活動最為寶貴的資源，將塑造良好的企業形象當作實現企業市場經營目標和贏得競爭優勢的戰略環節。
塑造專賣店形象是現代零售業經營和發展中一項關鍵性的任務，關係到專賣店的生存和發展，那麼該如何來塑專賣店形象呢?
一、專賣店形象塑造的根本準則
為了塑造好專賣店形象，我們必須遵循以下準則。
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1.把專賣店的形象戰略作為一項長期化係統工程
首先必須明確一點，塑造專賣店形象不是一件輕而易舉的事情，因為專賣店的形象是存在於公眾心目中的，是一種態度和感覺，而像專賣店的設施、商品等都可以在短期內改變，但這種心理和態度要改變非常困難，因此為樹立良好的專賣店形象，專賣店必須要做長期的艱苦而細致的工作。再者，公眾對專賣店的評價標準是受若乾不確定的因素影響的，它在不斷發展變化。為了適應這種變化，專賣店必須立足長遠，要有戰略眼光，要做長期的工作。即使已經在公眾中建立了良好的專賣店形象，也還需要時時加以維護、調整和發展，不斷進行改進和更新，以更加現代化的、更受公眾歡迎的形象取代陳舊的受公眾厭棄的形象，或在原有形象的基礎上充實更新內容，以迎合公眾不斷變化的口味。
2.以公眾利益為核心
在買方市場的條件下，專賣店的一切經營活動都必須以顧客為中心。專賣店戰略目標的確立，首先必須以公眾利益為出發點。因此，專賣店在塑造其整體形象時必須站在顧客的角度上來考慮。這個形象是存在於公眾心目中的，應以公眾之所想為根據來設計和塑造企業形象。在專賣店形象戰略的實施過程中必須隨時隨地地根據公眾的利益加以調整，隻有這樣，不顧社會效益，勢必要失掉人心，而失掉顧客實際上就喪失了專賣店存在的基礎。
3.善於展現自己的優點
現代社會是一個開放的社會，而且市場競爭中對手無可回避。專賣店的商品質量及有關設施建設是專賣店製勝的根本，但若不懂得宣傳自己，傳播自己，無法讓公眾了解、認識自己，是不能在公眾心目中塑造良好的形象的。本身做得相當不錯，再加上善於表現，那麼專賣店的整體形象就會上去，經營也會如虎添翼。
二、專賣店形象的塑造
專賣店的整體性促銷活動實質上就是整個專賣店的形象戰略，那麼，究竟怎樣才能塑造良好的專賣店形象呢?大體而言，專賣店的形象塑造分為四個階段：
1.喚起公眾關注階段
在這一階段，專賣店要展開強大的廣告和公關攻勢，將有關本店的一些情報、信息傳播給廣大的消費者，使他們對專賣店有所了解和認識。同時還必須在專賣店的店麵設計上好好做一篇文章，使觀眾對此有深刻的印象。還應注意社會上對本店的各種議論，注意信息的搜集，並基於此做出相關應對。這一階段專賣店要力求讓顧客對本店產生好感並開始關心搜集有關本店的資料，這是對企業產生感情的開始。
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